Das lebensbejahende Magazin der Lebens- und Sozialberatung und Personenbetreuung in Wien Ausgabe #2 • 2,50 € Vertrieb: Eigenvertrieb österreichweit von 12.12.2023 bis 31.12.2024 Der Reinerlös der Auflage kommt ausschließlich gemeinnützigen Zwecken zu Gute Gutleben BERATUNG, BEGLEITUNG UND BETREUUNG Familie: Zwischen Himmel und Hölle Wie professionelle Personenberatung und Personenbetreuung Krisen entschärfen können 100-Jahr-Feier: Jacob Levy Moreno war der Begründer des Psychodramas Viele gute Gründe, die 24-Stunden- Betreuung massiv zu fördern Neue Initiative für die WienerInnen: Gut leben im Grätzl

Vorwort Liebe Leserinnen und Leser, „Was Sie schon immer über Personenberatung und Personenbetreuung wissen wollten“ ... so könnte der Untertitel dieses Magazins lauten, in Anleh- nung an einen bekannten Film von Woody Allen. Auch bei diesem Kultregisseur geht es immer um drängende Fragen des Lebens, seine Filme haben immer mit Beziehung und Familie zu tun. In diesem Magazin dreht sich auch fast alles um das Thema Familie – wie in den Berufsgruppen, die wir beide vertreten: Das sind einerseits die Personenberatung, die Sie vielleicht auch als Lebens- und Sozialberatung kennen; andererseits die Personenbetreuung. Mit dieser hat- ten Sie möglicherweise ebenfalls bereits zu tun, falls jemand in Ihrem Umfeld durch 24-Stunden BetreuerInnen umsorgt wird. Fast alles in diesem Magazin dreht sich um das Thema Familie. Was es genau mit diesen beiden Professionen auf sich hat, erfahren Sie in unseren Geschichten und Interviews. Sie werden staunen, in wie vielen Berei- chen die Lebens- und Sozialberatung Lösungen anbietet. Für jede Lebensrolle, die man als Mensch einnehmen kann – und das sind weit mehr, als in einem durchschnittlichen Woody-Allen-Film – gibt es bewährte psychosoziale Unter- stützungs- und Coachingmöglichkeiten, um mental und seelisch in einen guten Zustand zu kommen. Aber auch die physische Fitness kommt nicht zu kurz: diesen Part betreuen die Ernährungs- und SportwissenschafterInnen, die auch Marcela Strahodinsky und Harald Haris G. Janisch vertreten die PersonenberaterInnen und Personen- betreuerInnen in der Wirtschaftskammer Wien. Wir sorgen dafür, dass es Menschen besser geht – in jeder Hinsicht, in jedem Alter unter dem Schirm der Lebens- und Sozialberatung agieren. Was die Personenbetreuung betrifft, so wollen wir Ihnen die harte und heldInnenhafte Arbeit der professionellen 24-StundenbetreuerInnen näher bringen, aber auch das Rundherum: die Organisationen von Personenbetreu- ung, die wichtigen Fortschritte in der Qualitätsüberwachung und Zertifizie- rung sowie unsere – durchaus politische Forderung nach Gleichstellung der 24-Stunden-Betreuung mit den deutlich besser geförderten Heimplätzen für betreuungsbedürftige Personen. Deshalb wollen wir dies zu einer gesellschaft- lichen Diskussion und überparteilichen Forderung erheben, denn uns eint ein gemeinsames Ziel: die meisten Menschen, die Unterstützung brauchen, weil sie allein nicht zurecht kommen, wollen gerne in den eigenen vier Wänden leben und nicht in einem Heim. Damit dies allen Menschen wirtschaftlich ermöglicht wird, ohne Opfer bringen zu müssen, muss noch viel passieren. Dafür kämpfen wir. Damit es auch Ihren Angehörigen in Zukunft besser geht, wenn es nicht mehr ganz alleine geht. Kämpfen Sie mit uns! Viel Spaß bei der Lektüre wünschen Marcela und Haris www.lebensberater.at www.daheimbetreut.at www.gutleben.wien & Impressum Herausgeber und Medieninhaber: Wirtschaftskammer Wien, Fachgruppe Personenberatung und Personenbetreuung, Straße der Wiener Wirtschaft 1, 1020 Wien • www.wko.at/wien/personenberatung Für den Inhalt verantwortlich: Mag. Harald Haris G. Janisch Namentlich gekennzeichnete Artikel müssen nicht mit der Ansicht des Herausgebers übereinstimmen. Die Fachgruppe Wien Perso- nenberatung und Personenbetreuung übernimmt hierfür keine Haftung, ebensowenig für Satz- und Übermittlungsfehler. Coverfoto: frepik.com Druck: Ferdinand Berger & Söhne GmbH, 3580 Horn Art Direktion, Produktion & Redaktion: www.oliver-zehner.com / office@oliver-zehner.com Im Magazin wurde auf gendergerechte Formulierungen geachtet, auf die Anführung akademischer Titel wurde generell verzichtet. Für etwaige Abweichungen ersuchen wir um Verständnis. 3

Martina Lemp über die Schwierigkeiten des Erwachsenwerdens: Seite 26 Stephanie Niederhuber über Menschen, die es schwer haben, weil sie nicht der „Norm“ entsprechen: Seite 23 32 Kleine Schritte für mehr Gesundheit Bring’ Bewegung in den Alltag: Mit einfachen Übungen für Zwischendurch. 52 Ein würdevoller Abschied Palliative Care Betreuung 55 Was ist das ÖQZ-24? Das Qualitätszertifikat für Vermittlungs- agenturen in der 24-Stunden-Betreuung. 56 Die Personenbetreuerakademie Die Entstehung einer wertvollen Initiative. 58 Praxis in der Schlichtungsstelle Unterstützung in Konfliktsituationen 60 Ein Engel mit blonden Locken Margret Zehner erinnert sich an die schwieri- ge Zeit, als sie ihren Ehemann allein pflegte . 62 Das ist ein Menschenrecht! Das Recht, dort zu leben wo man:frau will. 64 Häusliche Pflege und Personenbetreuung Die Unterschiede und Gemeinsamkeiten. 66 Preisgekröntes Engagement Der L.E.O. Award 2023 für Mitgefühl und Menschlichkeit. 34 Soziokrates Ein neues Modell der psychosozialen Organisations- und Betriebsberatung. 35 Worauf es ankommt Die Bedeutung der Metakompetenzen 36 Krisenintervention Hilfe in Bedrohungssituationen. 38 Kasia Greco Interview mit der Vizepräsidentin der Wirt- schaftskammer Wien. 40 Im Dienste der Menschlichkeit Einblicke in die 24-Stunden-Betreuung. 42 Stimmen zur 24-Stunden-Betreuung Peter Kostelka, Ingrid Korosec, Gerhard Lischka und Mario Tasotti zum aktuellen Thema. 46 Pionierin der ersten Stunde Wie ein Berufsstand erfunden wurde. 48 Die 3. Lebenshälfte Beratung und Betreuung älterer Menschen. 49 Die Trauer als Geschenk sehen Was hat Loslassen mit erfülltem Leben zu tun? 50 Was ist Laiendelegation? Pflege und Betreuung durch 24-Stunden-Be- treuerInnen. Peter Kreuter über würdevolles Abschiednehmen: Seite 52 Manuela Mertl schreibt zum Thema Familienpla- nung als Angebot der Lebensberatung: Seite 16 5

Als langjährige Lebens- und Sozialberaterin kann ich Ihnen ehrlich versichern: Nichts Menschliches ist uns fremd. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und unser Angebot ist so breit gefächert wie das Leben selbst. Egal, in welcher Situation Sie sich befinden, wir sind für Sie da. Stellen Sie sich vor, Sie stecken in einer Wir beraten, wir coachen, wir helfen und begleiten. Wir holen die Menschen dort ab, wo „Sackgasse“, fühlen sich unzufrieden und sehnen sich nach Veränderung. Oft liegen darunter tief verwurzelte Bedürfnisse, die wir gemeinsam in einer Beratung ans Licht bringen können. Klarheit über Ihre Situation und Bedürfnisse wird Ihnen helfen, Entscheidun- gen zu treffen und ein erfüllteres Leben zu führen. sie stehen. “ Aber das ist nur ein Beispiel. Wir LebensberaterInnen sind auch ExpertInnen in der Gesundheitsvorsorge . Doch was unterscheidet unsere Praxis von der Psychotherapie oder gar der Psychiatrie? Während gerade in der Psychiatrie Personen – oder besser gesagt – PatientInnen mit Diagnosen behandelt werden, fokussieren wir uns auf Prävention und persönliche Weiterentwicklung. Wir arbeiten mit gesunden Personen, stärken Ihre mentalen Kräfte und helfen Ihnen, Ihr volles Potenzial zu entfalten, damit es gar nicht erst zu ernst- haften Störungen oder gar zu Krankheiten kommen kann. Stellen Sie sich vor, Sie sind wie Frau K., die aus Deutschland nach Österreich kam, um eine neue berufliche Herausforderung anzunehmen. Doch schnell fühlte sie sich überfordert und dachte sogar an eine Kündigung. In unserer Supervision entdeckten wir gemeinsam, dass sie sich mehr Kontakt zu ihrem Team und den KlientInnen wünschte. Wir erarbeiteten Möglich- keiten, wie sie ihre Aufgaben neu strukturieren konnte. Heute nimmt sie an Teamtreffen teil, hat mehr Kontakt zu ihren MitarbeiterInnen und widmet einmal pro Woche den KlientInnen ihre Zeit. Sie hat ihre Arbeitszufriedenheit wiedergefunden. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Lebensberatung funkti- oniert. In Frau Ks Geschichte haben Sie erlebt, wie Supervisi- on im beruflichen Umfeld zu Entlastung und mehr Zufrieden- heit führen kann. Supervision ist eine spezielle Qualifikation in der Lebensberatung, viele meiner StandeskollegInnen und auch ich selbst arbeiten als SupervisorInnen. Die Supervision ist nur eines der vielen Themengebiete. Wir kümmern uns um Familienthemen, Erziehungsfragen, Kinder- und Jugendcoaching. Wir helfen bei Tod und Trauer. Wir haben KollegInnen, die auf Beziehungsberatung und Sexualität spezialisiert sind, wir arbeiten in der Kriseninter- vention, wir machen Aufstellungsarbeit und Psycho- drama. Wir beraten in Karrierefragen und leisten psychosoziale Beratung in Unternehmen. Und ... und ... und. Liebe Leserin, lieber Leser, vielleicht haben Sie schon ein- mal die Abkürzung LSB wahrgenommen und nicht (oder nicht so genau) gewusst, wovon die Rede ist. Aber sicher haben Sie schon einmal von den österreichischen Lebens- und Sozial BeraterInnen gehört und sich viel- leicht gefragt, was dieses Berufsbild ausmacht oder welche Themen die Lebensberatung umfasst. Lassen Sie mich hier ein paar Antworten geben – und gemeinsam die Welt der Le- bensberatung erkunden. Sie ist sehr vielfältig, wir Lebensbe- rater und Lebensberaterinnen sind ExpertInnen für fast alle menschlichen Belange. ren. Ein hohes Verantwortungsgefühl und soziale Intelligenz. Sowie viele weitere Skills und Methoden, die wir uns in un- serer gediegenen und staatlich reglementierten Ausbildung und in hunderten Praxisstunden angeeignet haben. Nur so können wir Sie auf Ihrer Reise zur persönlichen Entwicklung begleiten. Die Lebensberatung kennt keine Grenzen. Egal, ob in Ihrem privaten oder beruflichen Leben, die Lebens- und Sozialberatung ist eine wertvolle Ressource. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Bestes zu geben und Hindernisse zu überwinden. „ Wir „behandeln“ niemanden. Wir beraten, wir coachen, wir helfen und begleiten. Wir holen die Menschen dort ab, wo sie stehen, insbesonde- re bei seelischen Herausforderungen, aber ohne den Fokus auf ein Krankheitsbild und ohne den Einsatz von Medikamenten. Unsere ganze Aufmerksamkeit gilt der Salutogenese, das bedeutet wörtlich übersetzt: die Entstehung von Gesund- heit. Hierbei sei auch erwähnt, dass unser Berufsstand nicht nur psychosoziale Bea- terInnen umfasst, sondern auch ExpertInnen der Ernährungs- und der Sportwissenschaft. Sie merken schon: Gesunde Ernährung und Bewe- gung sowie Mentales Wohlbefinden sind unsere Expertisen, also Food / Move / Mind, wie wir auf „neudeutsch“ gerne sagen. Welche Fähigkeiten dürfen Sie von uns erwarten? Die Liebe zu Menschen, die ehrliche Freude daran, anderen zu helfen, und die hohe Bereitschaft, immer über uns selbst zu reflektie- Lassen Sie sich inspirieren! In diesem Heft finden Sie viele Anregungen, wie Ihre persönliche Lebensberaterin oder Ihr Lebensberater den entscheidenden Impuls für eine erfülltere Lebensqualität geben kann. Erfahren Sie, wie Sie lästige Probleme hinter sich lassen und Ihr Leben in vollen Zügen genießen können. Tauchen Sie ein, entdecken Sie die Möglich- keiten, und verbessern Sie Ihr Leben mit der Unterstützung professioneller Lebensberatung. Wir sind für Sie da, um Sie auf Ihrer Reise zur Selbstverwirklichung zu begleiten. Herzlichst, Ihre LebensberaterInnen 7 Den Berufsstand der Lebens- und Sozialberatung gibt es seit über 30 Jahren. Marietheres Frauendorfer war eine der maßgeblichen WegbereiterInnen.

Celine Zerka Toeman, engste Mitarbeiterin und Ehefrau Morenos. Hier sehen wir sie auf einem Foto aus dem Jahr 1986. Babak Kaweh sagt: Helfen macht glücklich Erfahrungen im Gruppensetting auszu- tauschen. Am Spittelberg entwickelt er eine Art Peercoaching und zeigt Prosti- tuierten, wie Sie sich gegenseitig schu- len können, um Geschlechtskrankhei- ten zu minimieren. Zerka Toeman Moreno, geboren 1917, die ursprünglich aus Amsterdam stammte, lernt Jacob erst 1941 in seiner Praxis in Beacon, einer Kleinstadt im Bundesstaat New York, kennen. Diese Begegnung führt zu ihrer lebenslangen „ Psychodrama ist wie ein lebendiges Buch, das sich auf der Bühne unseres Lebens entfaltet. “Zerka Toeman Moreno Partnerschaft, sie wird zu seiner engs- ten Mitarbeiterin. Zerka bringt eine einzigartige Pers- pektive in die Arbeit ihres Mannes ein. Sie betonte immer die soziale Dimensi- on in der Arbeit mit Psychodrama. Sie erkennt die Bedeutung sozialer Interak- tionen und Gruppendynamiken in der Beratungspraxis und hilft, Techniken zu entwickeln, um diese Aspekte in den Prozess zu integrieren. Gemeinsam ent- wickelten die Morenos auch das Kon- zept der Soziometrie, das die Dynamik sozialer Beziehungen und Gruppenpro- zesse erforscht. „Soziometrie zeigt uns, wie wir miteinander verbunden sind, und ermöglicht uns, diese Verbindungen bewusst zu gestalten.“ – das ist eines Ih- rer bekannten Zitate. Die Methoden des Psychodramas und der Soziometrie bieten zahlreiche Vorteile für die moderne psychologi- sche Arbeit und Lebensberatung. Sie er- möglichen es den KlientInnen, ihre Pro- bleme auf spielerische und kreative Weise zu erkunden, was oft zu tieferen Einsichten und einem besseren Ver- ständnis führt. Wütender Dialog mit einem Stuhl Eine Ankdote veranschaulicht diesen kreativen Zugang: Jacob führte einmal eine Therapiesitzung durch, ein Klient hatte große Schwierigkeiten, seine Wut auszudrücken. Moreno bat den Klien- ten, seine Wut in einen leeren Stuhl „hi- neinzuversetzen“ und mit diesem Stuhl zu interagieren. Der Klient begann, wü- tende Dialoge mit dem Stuhl zu führen und konnte so seine aufgestaute Wut ausdrücken. Am Ende der Sitzung fühlte sich der Klient befreiter und konnte sei- ne Wut in einem konstruktiveren Rah- men ausdrücken. Das Psychodrama wird zur Basis sämtlicher Aufstellungsformate und zu einem wirkunsvollen Werkzeug in der Familienberatung, Organisationsent- wicklung und im Teambuilding, um nur einige Anwendungsgebiete zu nennen. Dieses Erbe der Morenos hat den Test der Zeit überstanden und ist bis heute eine der wertvollsten Ressourcen. 9 Jacob Levy Moreno und seine Ehefrau Zerka Toeman Moreno sind zwei herausragende Figuren in der Geschichte der Personenbe- ratung. Gemeinsam entwickelten sie das Psychodrama und die Soziomet- rie, zwei kreative Methoden, die das Verständnis und die Anwendung von Beratung revolutionierten. Ihre Arbeit hat bis heute einen tiefgreifenden Einfluss auf die moderne psychologi- sche Praxis und auf die Lebens- und Sozialberatung. Jacob Levy Moreno, oft als „der Va- ter des Psychodramas“ bezeichnet, schuf diese Methode in den 1920er Jah- ren. Psychodrama ist eine kreative Technik, die darauf abzielt, tief verwur- zelte Konflikte und emotionale Proble- me durch Rollenspiele und Inszenierun- gen auszudrücken und zu bewältigen. Moreno glaubte, dass Menschen durch das Spiel von verschiedenen Rollen und Perspektiven eine tiefere Selbster- kenntnis erlangen können. Er sagte: „Psychodrama ist wie ein Spiegel, der die versteckten Facetten der Seele ent- hüllt.“ Von Bukarest nach Wien Jacob Levy Moreno wird 1889 in Buka- rest, Rumänien geboren, in der die kul- turelle Vielfalt seiner Umgebung seine kindliche Neugierde weckt. Seine El- tern, selbst künstlerisch und intellektu- ell interessiert, fördern seine Leiden- schaft für die Kunst. In seiner Jugend- zeit zieht er nach Wien, wo er bereits mit 18 Stegreiftheater mit Kindern ver- anstaltet und diese Arbeit dokumen- tiert. Er nimmt ein Medizinstudium auf und legt den Grundstein für seine spä- teren bahnbrechenden Arbeiten. Moreno wirkt als Sozialmediziner und Lebensberater: zusammen mit dem Philosophiestudenten Chaim Kellner gründet er 1909 das „Haus der Begeg- nung“ im 2. Bezirk, das Flüchtlingen und ImmigrantInnen die Möglichkeit bietet, f e i h c r A l a a n o i t a N / s n o m m o C e v i t a e r C , 1 7 9 1 u r a V / , a i d e m k W i i / s n o m m o C e v i t a e r C : s o t o F

Die moderne psychosystemische Aufstellungsarbeit basiert auf dem durch das Ehepaar Moreno entwickelten Psychodrama. Sie ist die wirksamste psychosoziale Beratungsmethode für professionelle Beratung, Coaching und Supervision, wie auch der sozialpädagogischen Arbeit mit Gruppen. • Sharing und Feedback: Die Grup- pe gibt Rollenfeedback, alle Mitglie- der berichten von ihren Erfahrun- gen während des Spiels. Der Prozess wird analysiert. Psychodrama – Methoden und Bestandteile Das Psychodrama nutzt verschiedene Methoden, darunter: • Rollenentwicklung: Hier erfolgt eine schrittweise Entwicklung von Rollen, beginnend beim Embryo- nalstadium bis zur Integration und Transformation. „ Psychodrama ist wie ein Spiegel, der die versteckten Facetten der Seele enthüllt. “Jacob Levy Moreno • Konkretisierung, Fokussierung und Maximierung: Diese Techni- ken dienen dazu, Probleme zu ver- deutlichen, zu fokussieren und zu maximieren, um Katharsis und Transformation (s.u.) zu ermögli- chen. • Identifikation, Doppeln, Spiegeln Hier geht es darum, dem/r Prota- gonistIn andere Zugänge oder Ein- ationen zu reagieren und eine Gesell- schaft zu schaffen, in der alle Individuen als Mitschöpfer agieren. Das Psychodrama in Aktion Psychodrama basiert auf einem triadi- schen System, bestehend aus Soziome- trie, Gruppenpsychotherapie und prot- agonistenzentriertem Psychodrama. Im Rahmen eines Psychodramas gibt es verschiedene Schlüsselkompo- nenten: • Die Bühne: Der Raum für die Hand- lung, zur freien Gestaltung. • Der Protagonist/die Protagonis- tin: Der/die HauptdarstellerIn be- stimmt Inhalt und Richtung des Psy- chodramas. • Die Leitung: Vergleichbar mit ei- nem/r RegisseurIn im Theater, ver- antwortlich für den Verlauf des Psy- chodramas. • Das Hilfs-Ich: MitspielerInnen des/r ProtagonistIn, die dabei helfen, in- nere Konflikte auf die Bühne zu bringen. • Die Gruppe: Die ZuschauerInnen, die Feedback und emotionale Un- terstützung bieten. Der Ablauf eines Psychodramas Ein Psychodrama folgt einer festen Struktur, die aus verschiedenen Pha- sen besteht: • Warming up: Die Vorbereitung auf das eigentliche Thema, die Problem- besprechung und die Zieldefinition. • Action: In dieser Phase werden Pro- tagonistinnen und Protagonisten sowie Hilfs-Ichs ausgewählt, Szenen werden ausgespielt und es kommt zur Konkretisierung und Maximie- rung, um tiefere Bewusstseins- ebenen zu erreichen. blicke (von außen) zu ermöglichen. Ein/e möglichst einfühlsame/r Dop- pelgängerIn kann beispielsweise hel- fen, die Gefühls- und Gedankenwelt des/r ProtagonistIn zu erweitern. • Katharsis: Dieser Begriff steht für die emotionale Reinigung und Frei- setzung von festgefahrenen Gefüh- len. Katharsis führt zu persönlichem Wachstum und innerer Stärke. • Transformation und Integration: Nach der Katharsis erfolgt das Rol- lentraining, bei dem die neu erwor- benen Rollen und Veränderungen ausprobiert und trainiert werden. Monodrama = Psychodrama im Einzelsetting Im Einzelsetting kann das Psychodrama ebenfalls in der Form des s. g. Monodra- mas angewendet werden. Der/die Bera- terIn übernimmt eventuell die Rolle des Hilfs-Ichs oder unterstützt bei der Rol- lenentwicklung. Auch nonverbale Inter- aktion und Körpersprache spielen hier eine wichtige Rolle. Verschiedene kreative Ausgestal- tungsmöglichkeiten wie Phantasierei- sen, Handpuppen, Malen, Zeichnen, Ge- stalten, Bausteine, Figuren, Sandkasten, Meditation und die Natur können im Einzelsetting genutzt werden, um die in- neren Prozesse zu fördern. Fazit: Ihre Reise zur inneren Stärke Das Psychodrama ist eine mächtige Me- thode zur Stärkung Ihrer inneren Welt. Es ermöglicht Ihnen, Ihre inneren Kon- flikte zu bearbeiten, Ihre Kreativität zu entfesseln und Ihre Beziehungen zu ver- bessern. Wenn Sie sich auf die Reise in die Welt des Psychodramas begeben, werden Sie feststellen, wie Sie Ihre in- neren Ressourcen aktivieren und zu ei- ner stärkeren und selbstbewussteren Person werden können. Nutzen Sie die- se Methode zur heilsamen Veränderung, damit Sie ein erfülltes Leben führen. HARALD HARIS G. JANISCH ist Lebensberater, Sportwissenschafter, Mediator u. v. m. sowie Fachgruppenobmann der Fachgruppe Personen- beratung und Personenbetreuung in der Wirt- schaftskammer Wien. Er gründete das „Austrian Institute of Advanced Psychodrama“ (AIAP) 11

hatte ihre ohnehin komplizierten Beziehungen in der Familie nicht nur nicht geklärt, sie fühlte sich jetzt voll- kommen allein gelassen, unverstanden und hoffnungslos. Selbsternannte AufstellerInnen Unprofessionell durchgeführte Auf- stellungsarbeit birgt Risiken wie starke emotionale Belastungen, Vertiefung der ursprünglichen Probleme, mögliche traumatische Erlebnisse, verstärkte Konflikte, Verwirrung, unrealistische Erwartungen, Beziehungsprobleme und langfristige psychische Auswirkungen wie Angst oder Depression. Professio- nelle Begleitung ist entscheidend, um diese Risiken zu minimieren. Selbster- nannte AufstellerInnen oder „Coaches“ ohne gediegene Ausbildung können viel Schaden anrichten. Hoher Beliebtheitsgrad Aufstellungen werden immer beliebter. Viele Menschen suchen Hilfe und Erleich- terung in dieser Form der Aufarbeitung. Für einige Menschen ist es überdies bereits eine beliebte Freizeitbeschäfti- gung geworden, regelmäßig als Stellver- treterInnen bei Aufstellungen mitzuwir- ken. Leider gibt es neben den durchaus seriösen Angeboten viele selbsternannte AufstellungsleiterInnen und „Coaches“, die nicht die in Österreich erforderlichen gesetzlichen Befugnisse erfüllen, um le- gal in diesem Bereich arbeiten zu dürfen. Das ist unethisch und unverantwortlich und birgt viele Gefahren für die uninfor- mierten Klienten und Klientinnen, die Hilfe und Erleichterung suchen. Berufliche Befugnisse sind entscheidend In Österreich dürfen Selbster- nannte „Coaches“ nicht ohne weiteres tätig werden. Die Durchführung von Coaching und Aufstellungsarbeit ist nur den VertreterInnen gewerberechtlich oder gesundheitsberuflich befugter Berufsgruppen gestattet. Dazu gehören u.a. die Lebens- und Sozialberatung, die Psychologie und die Psychotherapie. Diese klare Regelung schützt Verbrau- cherInnen vor unqualifizierten Dienst- leisterInnen und stellt sicher, dass nur Fachleute in diesem Bereich arbeiten. Schutz vor Missbrauch Im Jahr 2013 wurde der LSB Metho- denkatalog vom WKÖ Fachverband der Personenberatung & Personenbetreu- ung entwickelt. Dieser Katalog dient nicht nur dazu, die wesentlichen Metho- den der psychosozialen Beratung zu beschreiben, sondern auch dazu, Missbrauch zu verhindern. Auf dem freien Markt gab es eine Zunahme von unbefugten gewerblichen Aktivitäten durch VertreterInnen verschiedener, jedoch nicht befugter Berufsgruppen im Bereich der psychosozialen Beratung. Diese nutzten semantische und semioti- sche Begriffskreationen wie „Coaching“, „Mediation“ und „Aufstellung nach System XYZ“ und verschleierten so ihre unbefugten Tätigkeiten. Pfusch wird geahndet Solche unerlaubten Aktivitäten gelten in Übereinstimmung mit der Rechts- ordnung als „Pfusch“, was die Ausübung eines Gewerbes ohne die entsprechen- de Gewerbeberechtigung bedeutet. Personen, die sich dessen schuldig ma- chen, werden gemäß den Standards des „Schutzverbands vor unlauterem Wett- bewerb“ nach dem UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angezeigt und verfolgt. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz der VerbraucherInnen und der Integrität der Berufsgruppen im Bereich der psychosozialen Beratung. Fazit In Österreich herrschen also klare Regeln für die Durchführung von Coaching und Aufstellungsarbeit. Nur qualifizierte Fachleute aus befugten Berufsgruppen dürfen diese Dienstleistungen anbieten. Dies soll sicherstellen, dass Verbraucher- Innen geschützt sind und professionelle Standards eingehalten werden. Eigeninitiative gefragt Gesetze sind nur gut, wenn sie auch bekannt sind und eingehalten werden. Falls Sie vorhaben, an einer Aufstellung teilzunehmen – egal, ob Sie ein eigenes Thema „aufstellen“ lassen wollen oder nur als StellvertreterIn agieren wollen – erkundigen Sie sich im Vorfeld, ob der oder die AnbieterIn eine Zulassung bspw. als Lebens- und SozialberaterIn, als PsychologIn oder Psychotherapeut- In besitzt. Geben Sie diesen guten Rat auch in Ihrem Freundes- und Bekann- tenkreis weiter, denn viele Personen wissen nicht, dass die Ausübung dieser Tätigkeiten aus gutem Grund gesetzlich geregelt sind . Viele unterschätzen das mögliche Risiko, das mit unprofessionel- len Angeboten verbunden ist. Auf diese Weise bewahren Sie sich und Menschen, die Ihnen am Herzen liegen, vor sehr unliebsamen Erfahrungen. Wie Sie qualifizierte Babak Kaweh sagt: Helfen macht glücklich Beratungsqualität erkennen ImpulsPro ImpulsPro Als Dachmarke für eine Als Dachmarke für eine entsprechend qualifizierte entsprechend qualifizierte Beratung wurde bereits vor Beratung wurde bereits vor Jahren von der Wirtschafts- Jahren von der Wirtschafts- kammer „ImpulsPro“ ins kammer „ImpulsPro“ ins Leben gerufen. Unter diesem Leben gerufen. Unter diesem Logo können KlientInnen Logo können KlientInnen sicher darauf vertrauen, sicher darauf vertrauen, in den Bereichen Ernährung, Sport und in den Bereichen Ernährung, Sport und psychosoziale Beratung, BeraterInnen zu psychosoziale Beratung, BeraterInnen zu finden, die dazu wirklich befähigt und auch finden, die dazu wirklich befähigt und auch befugt sind. befugt sind. PETER STIPPL ist Psychotherapeut, Supervisor, Trainer & Coach. Zusammen mit Harald Haris G. Janisch verfasste er das Positionspapier - Psychosystemische Aufstellungsarbeit (Fachgruppe Wien Personenberatung und Personenbetreuung und Österreichischer Bundesverband für Psychotherapie) Voraussetzung für das Führen dieses Logos Voraussetzung für das Führen dieses Logos ist eine aufrechte Gewerbeberechtigung ist eine aufrechte Gewerbeberechtigung für die Lebens- und Sozialberatung.Das gilt für die Lebens- und Sozialberatung.Das gilt selbstverständlich auch für AnbieterInnen selbstverständlich auch für AnbieterInnen von Familienaufstellungen u. Ä.. von Familienaufstellungen u. Ä.. Gütesiegel „STAATLICH GEPRÜFT“ Gütesiegel „STAATLICH GEPRÜFT“ Zusätzlich zu den genannten – ohnehin Zusätzlich zu den genannten – ohnehin schon sehr strengen – Zulassungsbe- schon sehr strengen – Zulassungsbe- dingungen können Lebens- dingungen können Lebens- und SozialberaterInnen, die und SozialberaterInnen, die eine dreijährige, uneinge- eine dreijährige, uneinge- schränkte Selbständig- schränkte Selbständig- keit nachweisen, durch keit nachweisen, durch Ablegen einer staatlichen Ablegen einer staatlichen Prüfung dieses Gütesieg- Prüfung dieses Gütesieg- fel erwerben. fel erwerben. TLICH G E S O Z I A L E B T A S P A O H C Y S E R A T U N G T Ü F R P 13

Objekte und Handpuppen überneh- men Funktionen und Strukturen in Clarissas Innenwelt Clarissa aus ihren Abwehr- modus heraus, in einen Explorationsmodus, und befreienden Spielmodus hinübersteigen (näheres bei Rath 2023). Wie sich die Veränderung rea- lisiert Denn eines macht Clarissa auch in der Psychodrama-Psychotherapie. Sie diri- giert den Psychodrama-Psychothera- peuten zur Übernahme bewundernder, liebevoller bestärkender Rollen. Der Selbstheilungsprozesse ist aktiviert, die Anspannung Clarissas aus Kont- rollnot weicht der Souveränität einer intuitiv-wissenden Regisseurin die ihre Zukunft aktiv gestaltet. Literatur Aichinger, A. & Holl, W. (1997). Psychodrama. Gruppenpsychotherapie mit Kindern. Mainz: Matthias Grünewald Hüther, G.& Quarch, C. (2016). Rettet das Spiel! Weil Leben mehr als Funktionieren ist. München: Hanser Levy, J. (1978). Play Behavior. (1. Aufl.) New York: John Wiley & Sons Moreno, J. L. (1946). Psychodrama und Soziomet- rie. In: J. Fox (Hg.) Psychodrama und Soziomet- rie (1989). Köln: Edition Humanistische Psychologie, S. 45-52 Rath, M. (2023). How to mind the Body. Für ein erweitertes Körperverständnis im Psychodra- ma. In: ZPS. Zeitschrift für Psychodrama und Soziometrie. https://doi. org/10.1007/s11620-023-00737-5 Sief, D. F. (2015). Understanding and Healing Emotional Trauma. New York: Routledge h t a R l e a h c i M : s o t o F 15 Im Therapieraum sinkt diese Spannung auf ein Maß ab, das die Bear- beitung der Traumata überhaupt erst ermöglicht. Zu danken ist dies, neben der tragenden, eine sichere Bindung vermittelnden Persönlichkeit der The- rapeutInnen, vor allem einem zweiten Wirkelement des Psychodramas: Das therapeutische Spiel. Joseph Levy erinnert uns an dessen existenzielle Funktion: „Play is where our lives live.“ (Levy 1978, S. 1) Und diese Aktivie- rung, das ins Leben setzen des Lebens umfasst untrennbar die Dimension der menschlichen Freiheit. Wie beginnt Veränderung? Für Clarissa bedeutet also zur Therapie gehen, sich eine Bühne einzurichten, die ihren individuellen Bedürfnis- sen entspricht, und die eine Brücke baut von ihrer Alltagsrealität in eine Surplus-Realität, in der Objekte und Handpuppen Funktionen der Struk- turen ihrer Innenwelt übernehmen, symbolische Rollen ihrer Bedrängnis und ihrer Befreiung verkörpern. Mit Hilfe ihres Therapeuten wird das passiv leidende, seelisch schwer belastete Mädchen allmählich zur aktiven Gestaltenden in einem Gestal- tungsprozess, den sie gemeinsam mit dem Psychodrama-Psychotherapeuten co-kreativ belebt. Hierbei dient das Spiel mit der Sicherheit vermittelnden Bühne der Wiederbelebung der Krea- tivität und so verwandelt sich unsere eingezwängte Clarissa in die Schöpferin ihres Dramas und ihrer Heilung. Sie wird zur Regisseurin und dirigiert den Psychodrama-Psychotherapeuten, zur Übernahme genau jener bedrohli- chen, menschenverachtenden, „bösen“ Rollen, damit sie sich im Modus des »So-tun-als-ob« damit kreativ auseinan- dersetzen kann. Durch die Symbolik und das Wissen um ihrer Kontrollmöglichkeiten kann sie sich auf dieses Wagnis einlassen, und das Befreiende des Spiels (vgl. Hüther & Quarch 2016) für sich und an sich wirksam erleben. In dieser angewandten Salutogenese sehen wir

3 gute Tipps für die Familienplanung 1.1.Bei ungewollter Schwangerschaft bzw. Bei ungewollter Schwangerschaft bzw. Ratlosigkeit beim Thema Abtreibung: Ratlosigkeit beim Thema Abtreibung: hier kann einfühlsame Beratung hier kann einfühlsame Beratung helfen, herauszufinden, was die Klientin helfen, herauszufinden, was die Klientin wirklich will – unabhängig davon, was das wirklich will – unabhängig davon, was das Umfeld sagt. Im geschützten Beratungsum- Umfeld sagt. Im geschützten Beratungsum- feld wird niemand verurteilt oder bewertet. feld wird niemand verurteilt oder bewertet. Hier kann man offen reden, es gibt ein Hier kann man offen reden, es gibt ein KlientInnengeheimnis. KlientInnengeheimnis. 2.2.Für Paare: wenn die erste Verliebtheit Für Paare: wenn die erste Verliebtheit vorbei ist und beide daran denken, vorbei ist und beide daran denken, zusammen zu leben und vielleicht zusammen zu leben und vielleicht Kinder zu bekommen, dann ist es ratsam, Kinder zu bekommen, dann ist es ratsam, sich über gemeinsame Werte im Klaren zu sich über gemeinsame Werte im Klaren zu sein oder über unterschiedliche Anschau- sein oder über unterschiedliche Anschau- ungen, die später vielleicht zu Konflikt ungen, die später vielleicht zu Konflikt und Trennung führen könnten. Hier ist und Trennung führen könnten. Hier ist professionelle Beratung Gold wert. professionelle Beratung Gold wert. 3.3.Für frischgebackene Eltern: In der Für frischgebackene Eltern: In der ersten Zeit nach der Geburt findet ersten Zeit nach der Geburt findet gerade ganz intensiv das Bonding mit gerade ganz intensiv das Bonding mit dem Kind statt. Es kann dann sehr stressig dem Kind statt. Es kann dann sehr stressig sein, wenn die gesamte Freundes- und sein, wenn die gesamte Freundes- und Verwandtschaft sofort hereinstürmt und Verwandtschaft sofort hereinstürmt und das Baby sehen will. Die frischgebackene das Baby sehen will. Die frischgebackene Mutter kann nicht in aller Ruhe im Bett Mutter kann nicht in aller Ruhe im Bett liegen bleiben und muss obendrein die liegen bleiben und muss obendrein die Gastgeberin spielen. Bitte Stress ver- Gastgeberin spielen. Bitte Stress ver- meiden, die Party verschieben, eventuell meiden, die Party verschieben, eventuell ersatzweise Videotelefonate führen. ersatzweise Videotelefonate führen. MANUELA MERTL ist Lebens- und Sozial- beraterin mit den Schwerpunkten natürliche Familienplanung, Sexualberatung, Gewaltprävention und Mertl: Ja, zum Besipiel auch, was die fruchtbaren Tage betrifft, da gibt es sehr viel Unwissenheit. Und der Druck seitens der Eltern des Paares? Wenn die sich wünschen, endlich Großeltern zu werden? Mertl: Ja – und auch ganz allgemein – beim Kinder- wunsch kommt es oft zu „Erfolgsdruck“. Dann kann es sein, dass das Bezie- hungsförderliche, das Se- xualität normalerweise hat, völlig unter den Tisch fällt. Dann beobachten die Frauen den Zyklus und dann wird Sex nach dem Terminplan gemacht. Dann wird das zur Verpflich- tung, die Freude ist weg und Männer fühlen sich oft zum „Samenspender“ degradiert. Oder die zukünftigen Großeltern machen „sanften“ Druck, weil sie schon gerne das Enkelkind bespaßen möchten. Es sind die Lebensträume, mit denen wir uns auseinandersetzen müssen. Und es gibt natürlich unter- schiedliche Träume, unterschiedliche Erwartungshaltungen. Einerseits träumt vielleicht ein Elternpaar davon, dass sie jetzt Großeltern werden. Und deren Sohn sagt, „wir haben uns ent- schlossen, dass wir unseren CO2-Fuß- abdruck möglichst gering halten wol- len und werden deshalb auf eigene Kinder verzichten, weil es gibt ohne- hin schon zu viele Menschen auf der Welt“. Oft werden Träume auch ent- täuscht ...zum Beispiel, wenn das Kind da ist und die Eltern feststellen: ganz klar kommuniziert. Viele meinen ja, „wenn der Parter oder die Partne- rin mich liebt, dann weiß er oder sie ohnehin, was in mir vorgeht“ … also nein, Gedanken lesen können ja die Al- lerwenigsten. Wenn ein Kind da ist, funktionie- ren die Eltern optimalerweise wie ein eingespieltes Team – da ist es gut, wenn man klar kommuniziert, und bei- spielsweise sagt: „Du mir wäre sehr geholfen, wenn du immer in der Früh den Windeleimer runter bringst, da- mit es in der Wohnung nicht zu stin- ken beginnt.“ Wir könnten noch ewig weiterreden… Was kannst du den Leserinnen und Lesern zusammenfassend raten? Mertl: Wissen kann Zweifel beseiti- gen. Gute Kommunikation und Bera- tung kann helfen neue Perspektiven für drängende Fragen zu finden. Noch immer? Mertl: Ja, leider. Der 28-Tage Zyklus wird beispielsweise als Norm gepre- digt und wenn das nicht der Fall ist, dann „passt das nicht“. Und auch die Idee, dass der Mann beim Ge- schlechtsverkehr den Eisprung der Frau auslöst, die stammt aus dem Tier- reich ... Das heißt, Du musst viel Aufklärungs- arbeit leisten – das ist doch überra- schend in unserem Zeit- alter, trotz Internet etc.? Ah, so haben wir uns das nicht vor- gestellt. Ja, anders als beim Versand- handel , kann man das Kind nicht zu- rückschicken. Kann man Menschen mit so einer Situ- ation versöhnen? Mertl: Ja, mit sehr viel Geduld und sehr viel Verständnis. Das ist halt eine Situation, die man sich im Vorfeld nicht realistisch vorstellen kann. Und es gibt auch hormonelle Veränderun- gen, die während Schwangerschaft und Stillzeit passieren. „ Wenn ein Kind da ist, funktionieren die Eltern optimalerweise wie ein eingespieltes Team, da ist es gut, wenn man klar kommuniziert. “ Die Frau denkt, „jetzt bin ich in dieser Rolle, jetzt habe ich Verantwortung für jemanden. Das Baby ist ja völlig von mir abhän- gig“. Das kann für manche auch zu viel Belastung werden. Da kommt es häufig zu Konflikten mit dem Partner. Deiner Erfahrung nach – würdest du sagen, dass Paare da offen und häufig genug über diese Themen reden? Mertl: Das sind total heik- le Themen. Die sollte man aufarbeiten, indem man Danke für das gute Gespräch! Genderkompetenz. 17

verändert. Durch die Digitalisierung. Kinder sind auch viel mehr Reizen ausgesetzt. Fernsehen, Handy, Computer. Auch in der Berufswelt. Keine Frage. Es hat sich aber auch das Ausbildungsangebot vervielfacht. Wir waren nicht so vielen Reizen ausgesetzt und hatten die Möglichkeit, viel freier und selbstbestimmter zu spielen. Natür- lich haben Eltern und LehrerInnen die Aufsichtspflicht. Doch man sollte Kinder Fehler machen und Erfahrungen sammeln lassen. Das wird immer seltener zugelassen. Kinder sind doch oft auch extrem gefordert, wenn es um die Hausaufgaben geht. Und dann ist da noch das Thema Nachhilfe … Zwinz: Ja, stimmt, es ist eigentlich verrückt. Manche Kinder müssen jeden Tag noch drei oder vier Stunden zuhause arbeiten, meistens sind dann auch noch die Eltern gefordert. Das ist doch viel zu viel. Und dann braucht es Nachhilfe. Da ist es wichtig, auch das Kind zu fragen, warum ist die Nachhilfe notwendig? Gibt es körperliche De- fizite, also sieht oder hört das Kind nicht gut? Besteht Nachholbedarf wegen Krankheit, oder werden die Aufgabenstellungen nicht verstan- den? Danach muss man fragen, ob letzteres seitens der LehrerInnen auch regelmäßig überprüft wird … Wo kommt dabei deine Unterstützung als Lebens- und Sozialberaterin ins Spiel? Zwinz: Es geht immer wieder um Persönlichkeitsbildung. Und Kommunikation: miteinander reden, aktives Zuhören, gewaltfreie Kom- munikation. Wichtig für Erwachsene ist es, die eigene Biografie zu bear- beiten. Selbsterfahrung, Reflexion für die Eltern, für PädagogInnen, für Erwachsene allgemein! Ebenso wichtig ist eine positive Fehlerkultur. Kinder dürfen Fehler machen, auch wenn es den Eltern schwerfällt, dabei zuzuschauen, weil sie ja die Lösung kennen. Da kann ich helfen. Ich erlebe oft, dass Eltern sagen: „Okay, bringen wir das Kind halt 3 Tipps von der Expertin: Wie kann ich meinem Kind das Leben und Lernen leichter machen? • Kindern sollten wir immer auf Augenhöhe begegenen und sie ernst nehmen. Zuhören ist wichtig! Dafür braucht es Zeit und Regelmäßigkeit. Rituale können da helfen, das gibt vor allem kleinen Kindern ein Gefühl der Sicherheit. • Kinder sollen Fehler machen dürfen. Durch eigene Erfahrung lernen ja alle Menschen am besten. Kinder müssen Selbständigkeit trainieren. Das heißt nicht, dass wir sie ihrem Schicksal überlassen: wenn es gefährlich wird, dann greifen wir ein. • Am besten lernen Kinder (und Erwachsene!), wenn sie freudig motiviert sind! Reine Theorie wird schnell langweilig. Gemeinsam kochen ist viel besser als ein Kochbuch auswendig lernen. Alle Sinne beteiligen, beim Lernen körperlich in Bewegung bleiben. zur Therapie – Aber Kinder- oder Jugendberatung fängt doch meistens bei den Eltern an …? Ja, absolut. Ich hatte einmal eine Anfrage, dass ich mich um einen 14-Jährigen kümmern sollte. Ich wollte vorab alle vier Familienmit- glieder kennen lernen. Die wohnten auf 90 m2 und unterhielten sich untereinander nur über Email. Sie redeten nicht miteinander! Wir haben nach langem Hin und Her doch einen Termin zustande gebracht, und danach konnten alle wieder miteinander reden und es hat wieder gepasst, man konnte sich einander wieder annähern … Es ist also besonders wichtig, die eigene Biografie aufzuarbeiten und zu reflektieren. Ich muss erst an mir arbeiten, damit ich dem Kind Verantwortung übergeben kann, ihm etwas zutraue, ihm vertraue. Damit ich an mein Kind glauben kann, muss ich zuerst an mich glauben können. Es kommt sogar vor, dass sich Eltern quasi genieren für ihre Kinder. Das muss man sich vorstellen! Es sollte um das Wohl des Kindes gehen, nicht um die Erwartung der Eltern. Das ist ein wichtiger Punkt. Wer nimmt deine Hilfe in Anspruch? Ich arbeite für Privatpersonen, also Eltern, Jugendliche und Kinder. Und ich berate viele Vereine und Kindergärten, die sind derzeit besonders betroffen, können sich aber direkt an mich wenden. Und ich biete eine Vielzahl von Seminaren und Fortbildungskursen an. MARIA ZWINZ ist Lebens- und Sozialberaterin, Pädagogin, Expertin für Familien-, Eltern- und Erziehungsberatung. Wäre es deiner Meinung nicht ratsam, die Lebens- und Sozialberatung an Schulen und Kindergärten als ständiges Angebot zu führen? Sie coacht Kinder, Jugendliche und Erwachsene Ja, auf jeden Fall. Hier fehlt ein wirklich multiprofessioneller Ansatz. Und nicht nur psychologische Angebote. Auch die Ernährungsbe- ratung und das Thema Bewegung gehören professionell betreut. Nicht nur für die Kinder und Jugendlichen sondern auch für die Eltern und die Personen, die in Kinderbetreu- ungseinrichtungen arbeiten. Aber das ist wohl noch Zukunftsmusik. Viele Dank für das Gespräch. 19

„ Personen sind, insbesondere in Paarbeziehungen, oft in der Zwickmühle. Ein unbedachtes Ausleben der spontanen Emotionen führt zu fortwährenden kleinen und größeren Verletzungen. “ Versuch, der Situation zu entkommen, oder sie zu verändern. Sie werden vom Gegenüber tendenziell als schmerz- hafte Aggression erlebt und führen im schlimmsten Fall in eine sich veren- gende Gewaltspirale. Automatisierte Handlungsmuster Besonders in nahen Beziehungen springen im Konflikt schnell Abwehr- mechanismen an. Wichtige Bezugs- personen können uns emotional so sehr bedrohen wie die Giftschlange den Neandertaler. Sie rufen meist eine Gefühlskaskade hervor und wecken automatisierte Handlungsmuster. Nun sind wir aber meist so sozialisiert, dass diese Gefühle nicht unmittelbar Platz haben dürfen. Es ist eher die Aus- nahme als die Regel in Familien oder sozialen Systemen, dass man alle diese Gefühle zeigen kann und die Bereit- schaft bei den anderen da ist, damit in Beziehung zu treten. Noch seltener werden gute Modelle für Ausdrucks- formen entwickelt und besprochen. Im Grunde stehen vier grund- legende Schutzmuster zur Verfü- gung: Das erste ist die Flucht: Wenn Yasmin sich bedroht fühlt versucht sie spontan das Gefühl zu unterdrücken, irgendwie davon wegzukommen. Sie räumt den Geschirrspüler aus, anstatt zu sagen: „Bitte umarme mich nicht so von hinten, lieber ist mir, du nimmst mich in den Arm.“ Lesenswerte Publikationen von Wiener PersonenberaterInnen finden Sie unter: impulspro-wien.at/buechertisch Das zweite ist die Flucht nach vorn, in den Aktivismus: Lars holt Wein aus dem Keller und zieht sie ins Schlafzimmer, anstatt auf die feinen sinnlichen Signale einzugehen, die Yasmin ihm sendet. Wenn beide in die Enge kommen, gehen sie in die Aggression – das dritte Schutzmuster: Lars wird laut: „Jetzt reicht es aber! Jetzt sag ich dir mal etwas …“ und ern- tet von Yasmin eine eisige Miene, und einen stummen, vernichtenden Blick. Und wenn gar kein Spielraum mehr ist, übermannt beide eine Art Totstellre- flex. Sie klinken sich aus, erkalten. Kleine und größere Verletzungen Menschen, sind, insbesondere in Paarbeziehungen, oft in der Zwick- mühle. Ein unbedachtes Ausleben der spontanen Emotionen führt zu fortwährenden kleinen und größeren Verletzungen. Durch eine zu starke Kontrolle laufen sie Gefahr, auch die positiven Aspekte ihrer Lebendigkeit, Kraft, Spontanität, Erotik zu unterdrü- cken. Ein Ausweg kann darin liegen, die eigenen Schutzmuster und die des anderen, wahrzunehmen, um ein Ver- m o c . k i p e e r f , ) r e n t n i o P t i a r t r o P ( t a v i r P : s o t o F 21

Stephanie Niederhuber über Menschen, die es schwer haben, weil sie nicht der gesellschaftli- chen „Norm“ entsprechen. „Alle Menschen sind frei und gleich an Würde und Rechten geboren.“ Das ist der erste Satz des ersten Artikels der Allgemeinen Erklä- rung der Menschenrechte der Vereinten Nationen. Die allermeisten Menschen würden dieser Aussage sofort zustimmen. Dennoch stoßen wir damit im Zusammenleben immer wieder an unsere Grenzen. Denn auch wenn wir respektvoll miteinander umgehen – niemand ist gefeit davor, von anderen bewertet, oder in eine „Schublade“ gesteckt zu werden. Und denken wir nicht selbst hin und wieder in Stereotypen, wer von uns hat denn überhaupt keine Vorurteile? Wichtig ist wohl, wie man damit umgeht … Gender Mainstreaming und Diversity Management sind Begriffe, die mittlerweile in vielen Lebens- bereichen angekommen sind. Auch in Wirtschaft und Politik wird der Umgang mit den Geschlechterunter- schieden und der menschlicher Viel- falt bereits geregelt, um uns zu einem besseren Miteinander zu verhelfen. Diskriminierung soll verhindert und Unterschiedlichkeit und menschliche Vielfalt sollen als positive Potentiale gefördert werden. Wer bin ich (wirklich), wie will ich leben? Diese Frage stellen sich alle Men- schen und für viele ist sie eindeutig und einfach beantwortbar. Unse- re Gesellschaft ist geprägt durch Sozialisationsprozesse, Kultur(en) und Traditionen, deren Merkmale wiederum das Leben der Individuen massiv beeinflussen und kollektive Wertvorstellungen schaffen. Viele Menschen akzeptieren diese gemein- samen Werte – oder besser gesagt: die jeweilige Mehrheit bestimmt die Werte ihrer jeweiligen Kultur. Gleichzeitig gibt es in jeder Gesell- schaft einzelne Personen und Perso- nengruppen, die nicht in ein Schema oder zu den kollektiven Wertvorstel- lungen der Mehrheit passen. Sei wer du bist! Für diese Menschen kann es auf- grund des gesellschaftlichen Grup- pendrucks schwer sein, ihre Individu- alität zu leben. Besonders Menschen aus der LGBTQIA+-Community, Menschen mit Behinderung, aber auch Menschen mit Migrationshinter- grund sind davon betroffen. Sie wer- den oft abgelehnt, weil ihr Anderssein als bedrohlich empfunden wird – ein Impuls, der in uns steckt: was wir nicht kennen, macht uns Angst. Die beste Strategie dagegen: in Kontakt gehen, reden, sich informieren, denn Wissen schafft Sicherheit und nimmt uns Angst. Wenn wir etwas kennen, dann können wir auch damit umgehen. STEPHANIE NIEDERHUBER ist psychosoziale Beraterin, Supervisorin und horse-sense®-Coachin in Wien. Sie unterstützt bei kleinen und großen Proble- men und Lebenskrisen aller Art. Identität und Zugehörigkeit sind zwei wesentliche Aspekte für uns Menschen. Identität macht uns zu dem ganz besonderen, einzigartigen Wesen, als das wir uns fühlen. Sie besteht aus einem Teil, den wir nicht beeinflussen können und aus einem Teil, den wir aktiv gestalten können. Wir brauchen aber auch die Gruppe, damit wir uns nicht alleine fühlen. Im Vergleich mit der Gruppe werden für uns auch Unterschiede und Gemein- samkeiten erfahrbar. Beraten ohne zu bewerten Wir Lebens- und SozialberaterInnen haben es sozusagen in unserer beruf- lichen DNA, die KlientInnen so anzu- nehmen, wie sie sind. Den Menschen in all seinen Facetten zu sehen, sie:ihn wertzuschätzen und wahrzunehmen, ohne zu bewerten – das ist unsere beraterische Grundhaltung, in der wir unseren KlientInnen in jedem Moment begegnen. Wir vertrauen darauf, dass unsere KlientInnen die Lösung für ihre Herausforderungen in sich tragen. Wir begleiten sie durch den Findungs- prozess mit Methoden zur Stärkung und der Fokussierung auf das Positive – auf das, was da ist. So unterstützen wir Menschen da- bei, sich besser kennenzulernen und ihr Selbstbewusstsein zu stärken, damit sie so sein können, wie sie sind und ihr Le- ben so leben können, wie sie möchten. 23 . i m o c k p e e r f : k r o w t r A , r e b u h r e d e N e n a h p e t S i i : s o t o F

Wien war immer Ausgangspunkt für bahnbrechende Ideen. So entstanden hier drei große Bewegungen der Psychologie. Sie werden – mit ihren Gründern Sigmund Freud, Alfred Adler, Viktor Frankl – zu Recht die „Drei Wiener Schulen der Seelenforschung“ genannt. Sie haben nachhaltig die Welt der Psychologie und Psycho- therapie geprägt. Aus dem Bereich der Therapie hat sich in den vergangenen Jahrzehnten darüber hinaus eine Tradition der am gesunden Menschen orientierten Beratung entwickelt: Die 4. Wiener Schule der psychologischen Beratung Die „Vierte Wiener Schule“ die Urform des „PsychoBrain scans“ (auditive Reize im Gehirn wurden hörbar gemacht) und leitete damit das neue Zeitalter der psychoneurobiologischen Metrik ein. Seine Errungenschaften bilden die Ba- sis für viele weitere wissenschaftliche Zu- gänge zum psychischen Erleben. Insofern verstehen wir ihn als einen Gründungsva- ter der vierten Wiener Schule der Psycho- logie. Er war mehrmals Universitätsdekan der psychologischen Fakultät; später Gründungsrektor und Dekan der ig- mund-Freud-Privatuniversität und ist Wegbereiter der Pflegewissenschaften. Die Entwicklung der letzten Jahr- zehnte zeigt deutlich: Es entwickelt sich eine Fächer und Disziplinen übergrei- fende Wissenschaft der salutogeneti- schen Faktoren. Dies führte 1989 auch zur Erfindung eines ganz neuen Berufs- standes: der Lebens- und Sozialbera- tung, von welcher ein guter Teil dieses Magazins erzählt. Präventivpsychologische Beratung auf Augenhöhe für „normale“ Menschen in kritischen Situationen und schwieri- gen Lebenslagen anzubieten, das war die Motivation für Rotraud A. Perner und Maresi Frauendorfer. Der Initiative und Weitsicht dieser Pionierinnen ist es zu verdanken, dass 1989 der gesetzliche Rahmen für das reglementierte Gewer- be der Lebens- und Sozialberatung ge- schaffen wurde, ein weltweit einmaliger Standard und somit Garant für hohe Be- ratungsqualität. 25 versteht sich nicht mehr als eine Gruppe von SchülerInnen, die sich um eine Gründerpersönlichkeit schart, sondern eher als eine Gemein- schaft von miteinander Lernenden und Forschenden. Sie schöpft aus unter- schiedlichen Quellen und sieht ihre Wurzeln in der Arbeit vieler Personen, die wichtige Beiträge zur psychologi- schen Forschung und beraterischen Praxis geleistet haben und leisten. Um nur einige zu nennen: Jakob Levy Moreno, Begründer des Psycho- dramas und Pionier der inzwischen all- gegenwärtigen Aufstellungsarbeit. Oder den Wiener Eugene Gendlin, der als Schüler von Carl Rogers der Welt den Focusing-Ansatz schenkte – ursprüng- lich als Selbsthilfemethode, um eine Psy- chotherapie unnötig zu machen. Oder denken wir an Erwin Ringel, den un- nachahmlichen Begründer der klinischen Psychoso- matik und Initiator des ers- ten Kriseninterventi- onszentrums in Österreich. Ringel war auch lebenslang darum be- müht, die Rivalitäten der psychologischen Schulen zu überwinden. Eine weitere Impulsgeberin ist die Wiener Psychologin und Psy- chotherapeutin Anneliese Fuchs, die Autorin zahlreicher Bestseller („Die besseren Zwei“). Sie hat 1980 die „Arbeitsgemeinschaft ) r e f r o d n e u a r F ( g u o z z e r r e B a d R i , ) n n a m t t u G ( n n a m f f o H e s i u L a i r a M . r D , ) n i l d n e G ( p e e d n a s a n r a p A : s o t o F für Präventivpsychologie“ in Wien be- gründet. Ein wesentlicher Aspekt ihrer Tätigkeit bestand darin, die von Medizi- nerInnen, PsychologInnen und Psycho- therapeutInnen gewählten pathologi- schen Begriffe der menschlichen Charakterstruktur umzudeuten: nicht Krankes soll (wie häufig propagiert „vor beugend“) bekämpft, sondern Gesundes erkannt und gefördert werden. Ein Wegbereiter ist auch Giselher Guttmann. 1934 in Wien geboren, be- gann er 1955 sein Studium und baute ein neuropsychologisches Labor auf. Später wurde er auf das Extraordinariat für „Experimentelle und Angewandte Psy- chologie“ und 1973 auf den Lehrstuhl für „Allgemeine Psychologie“ berufen. Es folgte eine unvergleichliche Karriere in der Wissenschaft. In seinen For- schungsarbeiten als Neurophysiologe ent- wickelte er 1968 – weltweit erstmalig – EUGENE GENDLIN GISELHER GUTTMANN MARESI FRAUENDORFER

tueller Praktiken – wie Meditation, Atemübungen und Achtsamkeit – kann zu einem offenen Geist und ei- nem tieferen Verständnis des Lebens führen. 3. Multidisziplinärer Ansatz Die Zusammenarbeit mit ausge- bildeten SeelsorgerInnen oder der direkten religiösen Gemeinschaft der KlientInnen kann in multidisziplinären Ansätzen wie „Spiritual Care“ in der Palliativpflege eine wichtige Rolle spielen. Die Lebens- und SozialberaterIn- nen können Ihnen bei der Koordina- tion dieser verschiedenen Aspekte Ihrer spirituellen Begleitung helfen. Grenzen der spirituellen Begleitung Es gibt jedoch auch Grenzen für die spirituelle Begleitung. 1. Keine Indoktrination Die religiöse oder weltanschauliche Mündigkeit der KlientInnen muss stets geachtet werden. Die Öffnung zur eigenen Spiritualität sollte eine persönliche Entscheidung bleiben, und österreichische Lebens- und SozialberaterInnen respektieren diese Freiheit. 2. Eigenverantwortung Die spirituelle Begleitung kann zwar wichtige Impulse liefern, aber letzt- endlich liegt die Hauptverantwortung für die eigene spirituelle Entwicklung bei den KlientInnen selbst. 3. Keine Ersatzgemeinschaft Die spirituelle Begleitung kann Ge- meinschaft nicht ersetzen. Sie kann bestenfalls dazu beitragen, bereits vorhandene soziale Netzwerke zu stärken. Gerade die genannten Grenzen sind für die unzähligen Angebote, die man allein im Internet findet, oft kein Qualitätskriterium. Im Gegenteil: Oft sind scheinbar spirituelle Gruppen oder Foren sogar ein Deckmantel für Radikalisierungs- und Rekrutierungs- strategien extremer politischer, ja sogar terroristischer Gruppierungen. Deshalb sollten wir vor allem Kinder und Jugendliche vor diesen Angeboten beschützen. Die Lebens- und Sozialberatung kann Ihnen auf garantiert seriöse und empa- thische Weise neue, spiritulle Wege eröffnen – nicht für den Profit irgendeines Gurus, sondern für Ihr persönli- ches Wohlbefinden. Die Broschüre „Religion - Weltanschauung - Spiritua- lität“ steht Ihnen kosten- los zum Download zur Verfügung. www.gutleben.wien 27 3 Tipps für mehr Spiritualität im Alltag1. Morgenritual: Beginnen Sie Ihren Tag mit einer kurzen Meditation oder einem Moment der Dankbarkeit. Oder richten Sie Ihre Gedanken auf eine positive, heilsame Kraftquelle: was gibt Ihnen Kraft und Sinn im Leben?2. Heilsames Weltbild: Reflektieren Sie, ob Sie Geborgenheit in einem heil-samen, sinnvollen Weltbild gefunden haben. Ihr/e Lebens- und SozialberaterIn wird Sie bei diesem Selbsterfahrungsprozess gerne unterstüt-zen.3.Naturverbindung: Verbringen Sie Zeit in der Natur. Gehen Sie spazieren, wandern Sie oder setzen Sie sich einfach im Park hin und beobachten Sie alles wohlwollend, ohne zu bewerten. Die Verbindung zur Natur kann eine tiefe spirituelle Erfahrung sein und gleichzeitig Stress abbauen.

Der gut besuchte Grätzl-Stammtisch: Bezirksvorsteher Markus Figl unterstützt die Initiative Gut leben im Grätzl – Innere Stadt: Link: bit.ly/graetzl Kudziová: Ja, viele wissen nicht genau Bescheid, wie man die Betreuung älte- rer Personen organisieren kann. Da komme ich dann ins Spiel. Ich erkläre Grundsätzliches über die 24-Stun- den-Betreuung, ich gebe Auskunft über zertifizierte Organisationen, die Betreuungskräfte vermitteln und ich erkläre ganz oft den Unterschied zwi- schen Pflege und Personenbetreuung, der vielen unklar ist. Vor allem stehst du ja in regelmäßigem Kontakt mit tausenden BetreuerInnen ... Aber reden wir über die psychosoziale Beratung. Für manche Menschen ist doch alles, was mit dem Wort „psycho“ beginnt, ein wenig abschreckend, oder? IRIS HAGER, Ernährungswissenschaftliche Beraterin, Diätologin Macho-Boldt: Ich denke, das ändert sich immer mehr, die Menschen sind jetzt – auch nach den letzten Krisen – viel eher bereit, über psychische und seelische Themen zu reden. Und im Zusammen- hang mit Gesundheit reden wir über Stress und über Emotionen. Stress ist in aller Munde, die Menschen sind sich da viel bewusster geworden, wie Stress en- steht, durch innere Antreiber oder inne- re Glaubenssätze ... Ich denke auch, dass diese interdiszipli- näre Verbindung eurer Bereiche ein Rie- senvorteil ist ... Hager: Ja, dadurch, dass wir aus unter- schiedlichen Bereichen kommen, lernen wir sehr viel voneinander. Für mich ist es so interessant, wie ein Sportwissen- schaftler oder eine psychosoziale Bera- terin auf Menschen zugeht. Das ist der große Benefit, den ich persönlich habe, aber auch die Menschen, die jetzt kom- men, was natürlich vorrangig ist. Wow, da passiert so viel Gutes! Zeit für ein paar Schlussworte ... wer will? Rabitsch: Mich hat eine Klientin angeru- fen und gesagt, sie ist so froh, dass sie wieder 3 Stunden ohne Rückenschmer- zen in der Oper sitzen kann. Ein anderer hat geschrieben: Danke für den letzten Muskelkater. Es ist sehr schön, wenn man gebraucht wird! Macho-Boldt: Ich möchte unseren Be- zirksvorsteher, Herrn MMag. Markus Figl erwähnen, der ist wirklich großartig! Er hat uns sehr unterstützt und möchte das auch weiterhin tun. Ich hoffe, seine Haltung inspiriert andere PolitikerInnen! Rabitsch: Ach ja, unser Stammtisch wäre auch ein niederschwelliger Ort für be- triebliches Gesundheitsmanagement. Also zu uns dürfen auch gerne Chefs und Chefinnen kommen und ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mitbringen. Oder auch umgekehrt. Hager: Für mich ist es wunderschön, dass wir hier alle voneinander lernen können und dass ich ein Teil dieses tollen Projekts sein darf. BIBIÁNA KUDZIOVÁ, Personenbetreuerin, Teamleiterin in einer Organisation von Personenbetreuung 29

ratung und Personenbetreuung in der Wirtschaftskammer Wien, die 50 Tage lang ihr Wissen in den Bereichen Bewe- gung, Ernährung und mentale Fitness einbringen. auch von der Expertise der Lebens- und SozialberaterInnen profitiert. Ziel der Gesundheitsinitiative ist es, eine neue Bewegungskultur in Österreich zu eta- blieren und auch bei den Arbeitgebe- rInnen ein Bewusstsein zu schaffen, wie wichtig es ist, auf die Gesundheit der eigenen MitarbeiterInnen zu achten. Die Wachstumsraten der vergangenen Jahre zeigen, dass die Initiative gut an- genommen wird und Wirkung zeigt. Noch mehr Expertise durch die neue App 2023 fand die Firmenchallenge Österreich erstmals mit der innova- tiven Gesundheits-App „Straide“ der Sportordination Wien statt, eines der challenge bereits in den letzten Jahren unterstützt. Diese Expertise in der App in Kombination mit dem Fachwissen der Lebens- und SozialberaterInnen liefert den teilnehmenden Firmen und MitarbeiterInnen künftig einen noch größeren Mehrwert. Wie funktioniert die Firmenchallenge? Das Konzept der Firmenchallenge Ös- terreich ist ganz einfach: Unternehmen melden sich und ihre MitarbeiterInnen an und werden je nach Größe einer von fünf Kategorien zugeordnet, in der sie Die TeilnehmerInnen profitieren je- doch nicht nur durch Tipps & Tricks der ExpertInnen, sondern können sich auch selbst weiterbilden – mit dem Bene-fit ICH-Manager. Mag. Harald G. Janisch ist Obmann der Fachgruppe Personen- beratung und Personenbetreuung in der Wirtschaftskammer Wien und zeigt sich sehr erfreut über das digitale Wei- terbildungsangebot: „Mit dem Bene-fit ICH-Manager bietet die Firmenchallen- ge Österreich allen Teilneh- merInnen eine exklusive & neuartige Möglichkeit, sich selbständig in einem zertifi- zierten Programm hinsicht- lich physischer und psychi- scher Leistungsfähigkeit fortzubilden. Die ExpertIn- nen für FOOD – MOVE – MIND der Wirtschaftskam- mer Wien unterstützen die gesundheits- bewussten TeilnehmerInnen dabei ger- ne auf ihrem Weg zum bewussten Selbstmanagement – zum „ICH-Mana- ger“.“ Warum gibt es die Firmenchallenge? Die WHO definiert 150 Minuten Bewegung bzw. moderaten Sport in der Woche als Minimalziel für Erwach- sene – doch knapp 2/3 der heimischen Bevölkerung erreicht diesen Wert nicht. Das kostet uns nicht nur Geld, sondern auch lebenswerte Jahre – also Jahre, die wir gegen Ende unseres Lebens bei guter Gesundheit verbringen, ohne an ein Krankenbett gefesselt zu sein. Die Mission der Firmenchallenge ist es, ge- meinsam mit den PartnerInnen und den vielen Unternehmensverantwortlichen in Österreich, Bewegung und Sport nachhaltig in den Alltag der Menschen zu bringen und so bereits präventiv eine gute Gesundheit zu fördern. Gesundheitsinitiative wird immer beliebter Letztes Jahr waren mehr als 4.200 MitarbeiterInnen aus 220 Unterneh- men mit dabei und haben sich durch den positiven Wettbewerb bewusst auf ihr Wohlbefinden fokussiert und dabei Informationen erhalten Sie unter info@firmenchallenge-oesterreich.at größten sportwissenschaftlichen und sportmedizinischen Institute Europas. Die Sportordination verfügt über langjährige Erfahrung und Know-how in vielen sportrelevanten Bereichen, sowie im Bereich der betrieblichen Ge- sundheitsförderung und hat die Firmen- ANDREAS HERALIC ist Geschäftsführer der Sport- & Gesundheitsmarketingagentur SPORTS. Selection. Die Firmenchallenge wird seit 2019 mit Unterstützung der Fachgruppe Wien Personen- beratung und Personenbetreuung organisiert. gegen Unternehmen mit vergleichba- rer Größe im spielerischen Wettbe- werb antreten. Die Firmen sammeln mit ihren MitarbeiterInnen 50 Tage lang (1. Oktober bis 19. November) über die „Straide“-App Bewegungsmi- nuten, die automatisch dem eigenen Firmenkonto zugerechnet werden. In diesem Zeitraum werden sie auch durch die Lebens- und SozialberaterIn- nen der Wirtschaftskammer Wien in den Bereichen Ernährung, Bewegung und mentalem Life-Coaching unter- stützt. Die aktivsten Unternehmen jeder Kategorie werden am Ende mit tollen Preisen prämiert. Auch 2024 findet die Firmenchal- lenge Österreich wieder vom 1. Okto- ber bis 19. November statt. Informatio- nen erhalten Sie unter: info@firmenchallenge-oesterreich.at 31

Das heißt, unser Ziel mit täglicher Bewegung ist nicht höher, schneller, weiter, sondern Vermeidung von lan- gen Zwangspositionen. Einfach ein Le- ben in Bewegung. Genau dafür soll- ten wir uns immer wieder bewusst machen, dass ein paar Minuten un- tertags, mit kleinen Dosen von Bewe- gung, unserem Körper gut tut. Dieser Perspektivenwechsel wird zu Beginn nicht so einfach funktionieren. Wir brauchen Zeit, um uns auf diese neue Denkweise einlassen zu können. Des- halb empfehle ich auch hier mit klei- nen Schritten und mit Nachsicht ran- zugehen. Wähle 1 Fixpunkt in deinem Alltag, wie zum Beispiel den Morgen oder den Arbeitsplatz oder das Zäh- neputzen als Startpunkt und überlege dir eine pas- sende Übung dazu. Ver- suche diese jeden Tag um- zusetzen. Wenn das gut funktioniert, kannst du dir eine zweite Übung in Kom- bination mit einem weite- ren Fixpunkt vornehmen. Schritt für Schritt. Dann kann es funktionieren. Für ein gutes Gelin- gen muss der Fokus auf ei- ner langfristigen Um- setzung liegen. Es bringt wenig mit einer perfekti- onistischen Alles-Auf-Ein- mal-Theorie einen fulminanten Start hinzulegen – und dann nach ein paar Wochen frustriert und motivati- onslos das Vorhaben abzubrechen. Denn dann steht man wieder am An- fang. Mit all seinen Problemen und Schmerzen und der Überzeugung, dass ein Wohlfühlen im eigenen Kör- per einfach nicht umsetzbar ist. Wäre doch schade… Deshalb stärke deine Moti- vation, geh mit kleinen Schrit- ten voran und klopfe dir für jeden erfolgreichen Tag auf die Schul- ter. Etwas Lob hilft ungemein. 33 7 kleine Übungen für große Wirkung1Am Morgen ein kurzes Beweglichkeitstraining durch Mobilisation der Gelenke. Für alle, die ambitioniert sind, kann eine kurze Abfolge des Sonnengebets aus dem Yoga passend sein. Vermeidet Verspannungen und Schmerzen in den Gelenken.Dauer: 5 Minuten2Den Lift ignorieren und (so oft wie möglich) zu Fuß gehen, jedenfalls ein paar Stockwerke täglich :-) Da-bei auf die Atmung achten. Das Tempo soll dem Atemrhythmus angepasst werden und dieser soll so lang-sam wie möglich sein. Das hilft deinem Herz, deinem Im-munsystem und deiner Verdauung.Dauer: 5 Minuten3 Wartezeiten beim Bus/U-Bahn/Straßenbahn: Bewusstes Einnehmen der aufrechten Haltung mit Aktivierung des tie-fen Bauchmuskels und des Beckenbodens für 10 Sekunden und dies 5 Mal. Entlastet die Bandscheiben und stärkt den Rücken von Innen.Dauer: 3 Minuten4Am Arbeitsplatz alle 60 Mi-nuten eine bewusste Pause einlegen und sich bewegen. Entweder im Sitzen von einer Gesäßhälfte auf die andere schaukeln oder sogar mehr-mals hintereinander aufstehen und hinset-zen, sogenannte Kniebeugen. Vermeidet Verspannungen und Schmerzen und hilft der Konzentration.Dauer: 2 Minuten5Zu Hause mit oder ohne Fami-lie einfach ein motivierendes Lied auflegen und dazu abshaken. Stärkt dein Herz, dein Immunsystem und hebt deine Laune.Dauer: min. 3 Minuten und wahrscheinlich nach Bedarf noch länger 6Wartezeiten beim Kochen nutzen und gegen die Arbeitsplatte enge Liegestütze, mit Bedacht auf eine korrekte Ausführung, machen. Das stärkt deinen Rücken, deine Arme und deinen Nacken.Dauer: 1-2 Minuten7Beim Zähneputzen auf die aufrechte Haltung achten und dann in den Ballenstand hochgehen und wieder absenken. Tut dem Gleichgewicht, dem Rücken und den Venen gut. Dauer: 5 Minuten

Worauf es ankommt Stefan Gros über die Bedeutung der Metakompetenzen in der modernen Arbeitswelt. Kürzlich sprach die Personalchefin eines führenden österreichischen Technologiekonzerns vor VertreterIn- nen des Schulsystems über die Erwartungen von Un- ternehmen an BewerberInnen. Die überraschende Antwort: Unternehmen suchen weniger nach Fachkompetenzen als nach Metakompetenzen. Aber was genau sind Metakompetenzen? Können sie erlernt werden? Und was kennzeichnet exzellente Führungskräfte und BeraterInnen? Metakompetenzen sind jene Fähigkeiten, die benötigt werden, um weitere Kompetenzen zu entwickeln. Sie bilden gleichzeitig die Grundlage und das Ergebnis der Persön- lichkeitsentwicklung. Metakompetenzen folgen keiner starren Kategorisierung, aber umfasst nach unserem Metakompetenz- modell drei grundlegende Fähigkeiten: Reflexionsfähigkeit, „Wissenwollen“ und Empathie. Reflexionsprozesse (vor allem Selbstreflexion) und die Auseinandersetzung mit Wissen kön- nen Frustration verursachen und bedürfen daher eines guten Emotionsmanagements, welches wiederum auf einer guten Körperwahrnehmung basiert. Metakompetenzen in der Praxis Metakompetenzen beeinflussen also viele Aspekte der Persönlichkeitsentwicklung. Sie sind daher der Schlüssel zu guter Führung, Eigenverantwortung, verantwortungsvoller Politik und exzel- lenter Beratung. Obwohl nicht alle dieser Kompetenzen in jedem Kontext gleicher- maßen ausgeprägt sein müssen, bieten sie eine ausgezeichnete Grundlage für die Definition von Anforderungsprofilen und Entwicklungsplänen. Reflexion und Drang nach Wissen Reflexionsfähigkeit, insbesondere Selbstreflexion, bildet die Grundlage für bewusstes Lernen. Die Erkenntnis einer Abweichung von einem Sollwert kann schmerzhaft sein, aber oft der erste Schritt zu positiven Veränderungen. Nicht umsonst steht über dem Eingang des Orakels von Delphi „Erkenne dich selbst!“ Kritikfä- higkeit, eng verwandt mit Reflexion, ist entscheidend für jeden Lernprozess und die Bereitschaft, sich mit den Ergebnissen von Handlungen auseinanderzusetzen. Der Drang nach Wissen Das Streben nach Wissen, das Entwickeln aktiver Problemlö- sungsstrategien und die Flexibilität gegenüber neuen Fakten sind grundlegend für viele kognitive Fähigkeiten. In einer Zeit, in der Anforderungen progressive, lösungsorientierte Heran- gehensweisen erfordern, ist die aktive Auseinandersetzung mit Neuem unabdingbar. Soziale Kompetenz als Schlüssel Die meisten Anforderungen in unserer Zeit erfordern die Inter- aktion mit anderen Menschen. Die Fähigkeit, soziale Prozesse zu verstehen, zu lenken und produktiv zu gestalten, ist die Kernkompetenz jeder Führungskraft. Obwohl Talent in diesen Bereichen sicherlich hilfreich ist, sind all diese Fähigkeiten lehr-, lern- und entwickelbar. Persönlichkeitsentwicklung notwendig In einer Zeit, in der Wissen schnell veraltet, agile Strukturen gefragt sind und künstliche Intelligenz in vielen Bereichen den Menschen über- trifft, reicht die bloße Reproduktion von „Wissen“ nicht mehr aus. Es erfordert Persönlichkeiten mit sozialer Kompetenz und geistiger Flexibilität, um erfolgreich zu sein. Moderne Personalentwicklungspro- gramme müssen daher gleichzeitig Persön- lichkeitsentwicklungsprogramme sein, um den aktuellen und zukünftigen Anforde- rungen gerecht zu werden. Es ist sinnvoll, sich hier von Profis begleiten zu lassen: wir Lebens- und SozialberaterInnen können hier einen wertvollen Beitrag leisten. m o c . k i p e e r f , ) s o r G t i a r t r o P ( r e d n u l l o H a i r a M : s o t o F 35 STEFAN GROS ist Lebens- und Sozialberater, Unternehmensberater und Mediator.

!! KK rr ssee ii Die Lebensberatung kann helfen, ein respektvolles Umfeld zu schaffen. Nicht die Defizite, sondern die noch vorhandenen Kompetenzen werden gesehen und gefördert. Warum sind gerade Lebens- und Sozial- beraterInnen zur Bewältigung von Le- benskrisen besonders gut geeignet? Populorum: LebensberaterInnen entscheiden sich häufig NACH vielen Jahren in anderen Berufszweigen zu dieser Arbeit. Dadurch haben sie eine breit gefächerte Lebenserfahrung und finden nun ihre Berufung in der Arbeit mit Menschen. Menschen, die gerade Krisen durchleben, sind nicht krank, sie sind mit Umständen konfrontiert, die auch andere Menschen jederzeit treffen können. Die Ausbildung in der Lebensberatung hat einen Schwerpunkt im Umgang mit schwierigen Lebenssituatio- nen. Deshalb sind sie gerade in solchen Situationen ideale BegleiterInnen. Können Sie vielleicht ein Bei- spiel aus Ihrer langjährigen Praxis erzählen? Populorum: Eine Klientin erzählte mir, dass sie immer wieder auf ihre verwirrte Tante, die nach Hause will, ein- redet, dass sie doch zu Hause sei! WO sie denn hin wolle? Ich fragte, ob sie sich vorstellen könnte, dass dieser Wunsch weniger eine Frage nach dem „WO“, sondern vielmehr eine Frage nach dem „WIE“ sei. Sie möge doch fragen, WAS sie zu Hause machen wolle, WER dort sei und WIE es ihr dort gehe. Schon beim nächsten Mal erklärte sie mir, dass die Tante begann, von „zu Hause“ zu erzählen und wie sie dort gebraucht werde. Ab nun wurde die Tante wie- der in die Hausarbeiten integriert und ihr bestätigt, wie wichtig ihre Hilfe sei. Danke für das Gespräch. 37

in unserem extremst schnelllebigen Alltag zu reüssieren. Die Qualität einer Familie geht einher mit einem gelungenen Lebensrollenmanage- ment. Wie wichtig ist dabei der psychoso- ziale Brückenbau zwischen unterschiedli- chen Lebensphasen? Greco: In den einzelnen Lebensphasen dürfen wir uns auch hier wiederum Un- terstützung holen. Lebensräume-Ma- nagement, sozusagen. Wir müssen nicht alles alleine machen. Es gibt großartige Netzwerke für Unternehmerinnen - bei- spielsweise das Netzwerk Frau in der Wirtschaft mit großartigen Formaten zur gegenseitigen Inspiration, zum Netzwer- ken, zum Kooperieren. Wir müssen das Rad nicht neu erfinden, wir dürfen vonei- nander lernen, miteinander wachsen. Wenn es einmal zu Krankheitsfällen kommt, wenn es um die Pflege unserer Äl- teren geht, dann dürfen wir uns mit rei- nem Gewissen der Betriebshilfe und vor allem den professionellen gewerblichen PersonenbetreuerInnen zuwenden. Sie unterstützen uns, sie geben allem mehr Lebensraum und mehr Lebensqualität, die wir dann mit unserer Familie – auch wenn es weniger Stunden sind, in höchs- ter Qualität genießen können. Das Projekt „Gutleben im Grätzl“ bündelt EPU Ressourcen der Gesundheits- & Da- seinsvorsorge. Inwieweit ist das der Wie- ner Gesellschaft und Wirtschaft dienlich? Greco: Nachbarschaftshilfe wurde früher oft gelebt, ist aber heutzutage beson- ders in der Großstadt oftmals verloren gegangen. „Gut leben im Grätzl“ bündelt hier die Ressourcen Gesundheits- und Daseinsvorsorge – wo beispielsweise junge Menschen für ältere während der Pandemie Einkaufen gegangen sind, sind in mehreren Grätzln und Bezirken diese Hilfen geblieben. Das, was die Gesund- heits- und Daseins-Vorsorge „Gut leben im Grätzl“ auszeichnet, ist die Nähe, die schnelle Verfügbarkeit – genau das, was wir heute benötigen. Wir sind es gewohnt, in einer schnelllebigen Zeit der Digitalisierung alles sofort haben zu wollen. Das, worauf wir niemals verzich- ten dürfen, das ist Qualität, Professio- nalität und Menschlichkeit, denn das ist der Schlüssel zu einem glücklichen und zukunftsorientierten Leben mit Herzens- wärme und Professionalität, gemeinsam statt einsam nach vorne zu schreiten. Danke für das Gespräch. 39

„ PersonenbetreuerInnen sind unverzichtbare und Mitgefühl ihre KlientInnen unterstützen “ kochen, putzen, waschen und einkaufen bis hin zur persönlichen Zuwendung, wie der Unterstützung bei der Körperpflege, beim Essen, Trinken, Anziehen und Schlafengehen. Doch unsere Rolle geht weit über diese Grundlagen hinaus. Die Bedeu- tung von BetreuerInnen, die sich mit Demenz auskennen, möchte ich besonders betonen, da dies häufig ein zentrales Thema in der Betreuung älterer Menschen ist. Gut ausgebilde- te BetreuerInnen können nicht nur den Betroffenen selbst, sondern auch ihren Angehörigen wertvolle Hilfe und Unterstützung bieten, denn eine Demen- zerkrankung kann für alle Beteiligten sehr belastend sein. Stärke der 24-Stunden-Be- treuerInnen liegt in ihrer Anpassungsfähigkeit an die individuellen Bedürf- nisse der KlientInnen. Im Gegensatz zu Pflegehei- men gibt es keinen festen Tagesablauf der eingehal- ten werden muss. Statt- dessen arbeiten wir eng mit unseren KlientInnen und deren Familien zusammen, um einen maßgeschneiderten Tagesablauf zu erstellen, der den Wünschen und Bedürfnissen des Einzelnen gerecht wird. Dies kann bedeuten, dass manche KlientInnen früh aufstehen, während andere lieber länger schlafen. Diese Flexibilität ermöglicht es, die Betreuung auf eine Weise zu gestalten, die den KlientInnen ein Höchstmaß an Lebensqualität bietet. Ich erinnere mich an bewegende Geschichten aus meiner langjährigen Erfahrung. Eine Klientin ohne Angehö- rige kam nach einem Sturz in ein Pflegeheim. Nach einiger Zeit im Heim entschied sie sich jedoch, dass dies nicht der richtige Ort für sie war. Mit Unterstützung organisierte man für sie eine 24-Stunden-Betreuung zu Hause, und die Dame blühte förmlich auf. Sie unternahm Ausflüge, traf Freunde und veranstaltete sogar Pokerrunden mit mir, weil sie gerne Karten spielte. Solche Geschichten zeigen, wie wertvoll die persönliche Betreuung für viele ältere Menschen sein kann. Eine entscheidende Akteure, die mit Hingabe Die Aufgaben von Personenbe- treuerInnen gehen oft über die traditionellen Pflichten hinaus. Wir helfen unseren KlientInnen nicht nur bei alltäglichen Verrichtungen, sondern fördern auch deren soziale Interaktion. Gemeinsame Aktivitäten wie kochen, musizieren oder das Erlernen neuer Fähigkeiten am Computer tragen dazu bei, dass die KlientInnen in Kontakt und geistig aktiv bleiben. Dies ist besonders wichtig im Kampf gegen Demenz und Isolation im Alter. Bibas beste Tipps zur 24-Stunden-Betreuung Gut Kennenlernen Schon im Vorfeld ausführlich mit Schon im Vorfeld ausführlich mit 1.1.Gut Kennenlernen den KandidatInnen reden, persönlich den KandidatInnen reden, persönlich oder per Video – auch wenn eine Organisati- oder per Video – auch wenn eine Organisati- on mit eingebunden ist. Da merkt man auch, on mit eingebunden ist. Da merkt man auch, Es ist jedoch unbestritten, dass der Beruf der PersonenbetreuerInnen mit erheblichen Heraus- forderungen verbunden ist. Viele von uns akzep- tieren lange Trennungen von unseren Familien, um die Bedürfnisse unserer KlientInnen zu erfüllen. Die Bürokratie und die Kommunikation mit ÄrztInnen und anderen Beteiligten können sehr zeitaufwändig und anstrengend sein. wie gut die Deutschkenntnisse sind, kann wie gut die Deutschkenntnisse sind, kann klären, was der/die KlientIn alles braucht klären, was der/die KlientIn alles braucht und prüfen, ob die Chemie stimmt. und prüfen, ob die Chemie stimmt. 2.2.Erwartungshaltung Erwartungshaltung Viele erwarten, dass die Be- Viele erwarten, dass die Be- treuerInnen auch medizinische treuerInnen auch medizinische Dienstleistungen übernehmen, diese dürfen Dienstleistungen übernehmen, diese dürfen aber nur von ÄrztInnen bzw. medizinischem aber nur von ÄrztInnen bzw. medizinischem Fachpersonal durchgeführt werden. Das Fachpersonal durchgeführt werden. Das ist auch im Heim nicht anders. Am besten ist auch im Heim nicht anders. Am besten Ich betrachte daher meine BerufskollegInnen als wahre Helden und Heldinnen, die Tag für Tag Außergewöhnliches leisten. Sie stehen alle im Dienste der Menschlichkeit. Ich wünsche mir, dass meine KollegInnen mehr Verständnis, Wertschätzung und Anerkennung für ihre wichtige Arbeit erhalten, sowie eine gerechtere Bezahlung. In einer Welt, in der die Bedürf- nisse älterer Menschen immer wichtiger werden, sind Personenbe- treuerInnen unverzichtbare AkteurIn- nen, die mit Hingabe und Mitgefühl ihre KlientInnen unterstützen und deren Lebensqualität verbessern. Ich hoffe, meine kleine Geschichte bietet einen Einblick in unsere facettenreiche und herausfordernde Tätigkeit, die oft im Stillen und fernab der Öffentlichkeit Großartiges leistet. Vielleicht braucht ja demnächst jemand in Ihrer Familie unsere professionelle Unterstützung. Ich danke Ihnen – im Voraus – für Ihre Wertschätzung! nachlesen oder nachfragen, siehe Punkt 3: nachlesen oder nachfragen, siehe Punkt 3: 3.3.Information einholen Information einholen Hier finden Sie Informationen und Hier finden Sie Informationen und Beratung: www.daheimbetreut.at Beratung: www.daheimbetreut.at BIBIÁNA „BIBA“ KUDZIOVÁ ist Teamleiterin bei einer Organisation von Personenbe- treuung und Vorsitzende der Berufsgruppe der selbständigen PersonenbetreuerInnen in der Wirtschaftskammer Wien 41

INGRID KOROSEC, die Präsidentin des ausbaufähig. Dazu müssen jedoch die Rahmenbedingun Österreichischen Seniorenbundes, hält die 24-Stunden-Betreuung für ausbaufähig, aber dazu müssten die Rahmenbedingun- gen neu festgelegt werden. Lesen Sie mehr in folgendem Interview: Wie beurteilen Sie als Senioren- und Gesundheitspolitike- rin die Möglichkeit der 24-Stunden-Betreuung? Korosec: Prinzipiell sehr, sehr positiv. Diese Form der Unterstützung im Alter entspricht genau dem, was sich die meisten älteren Menschen wünschen: Weiter in den eigenen vier Wänden wohnen und jene Hilfe zu bekom- men, die man braucht. Das klingt selbstverständlich, ist es aber nicht. Ist die 24-Stundenbetreuung daher die ideale Lösung für die bestehende Krise des Versorgungssystems? Korosec: Im Moment kommt das Modell nur für Men- schen mit mittlerem und hohem Einkommen oder ent- sprechenden finanziellen Rücklagen in Frage. Trotz Zu- schüssen muss man abhängig von der Pflegegeldstufe zwischen 650 und 1.500 Euro für die Personenbetreuer- Innen selbst tragen. Dazu kommen dann noch die Le- benserhaltungskosten für zwei Personen. Das summiert sich rasch auf 2.500 Euro „Selbstbehalt“ und das ent- spricht exakt der Einkommensgrenze von 2.500 Euro netto, bis zu der man die Förderung von 800 Euro erhält. Mit der Medianpension von ca. 1.500 Euro geht es sich ganz sicher nicht aus. Außerdem benötigt man entspre- chenden Wohnraum, um die BetreuerInnen unterzubrin- gen. Ließe sich eine weitere Erhöhung der Zuschüsse rechtfer- tigen? Korosec: Für die öffentliche Hand ist diese Betreuungsform mit 800 Euro überaus kos- tengünstig. Nur pflegende Angehörige sind noch billiger, sie bekommen gar nichts. Und jeder Heimplatz kommt weit teurer: Da- für wird die Pension der Betroffenen bis auf 20% und den 13. und 14. Bezug einbehal- ten. Dieser Eigenanteil macht durchschnitt- lich 1.200 Euro plus Pflegegeld aus. Die Dif- ferenz zu den tatsächlichen Kosten eines Heimplatzes von 3.500 bis 5.000 Euro über- nimmt die Sozialhilfe. Das macht pro Heim- bewohnerIn mehrere tausend Euro im Mo- nat aus. Bei einer Reform des Pflege- und Betreuungssystems könnte die 24-Stunden-Betreuung daher durchaus neu positioniert werden. Haben Sie dazu konkrete Vorstellungen? „ “ gen insgesamt neu festgelegt werden. An mich wenden sich Betroffene auch oft, weil es Probleme mit den Per- sonenbetreuerInnen bzw. den Organisationen von Per- sonenbetreuung gibt. Wir wissen alle, dass es in diesem Bereich Mängel gibt. Die Betroffenen klagen über feh- lende Sprachkenntnisse, mangelnde Ausbildung und häu- figen Personalwechsel. Die- se Kritikpunkte kann ich gut nachvollziehen, „warm, satt, sauber“ ist in der heutigen Zeit nicht genug. Die Men- schen brauchen Ansprache und müssen dem Gegen- über vertrauen, schließ- lich lebt man dauerhaft zu- sammen. Ich würde daher eine Erhöhung der staatlichen Förderung auch an Bedin- gungen knüpfen – das reg- te übrigens bereits der Rechnungshof vor mehre- ren Jahren an. Dazu gehört für mich die verpflichtende ÖQZ-24 Zertifizierung so- wie verpflichtende Hausbe- suche durch unabhängige Fachkräfte. Abgesehen da- - INGRID KOROSEC ist Landtagsabgeordnete, Präsidentin des Österreichischen Seniorenbundes und Volksanwältin a.D. von sehe ich ein Problem, dass der Beruf der 24-Stun- den-BetreuerIn- nen an Attraktivität verliert. Steigt das Einkommensniveau in den Heimatländern, sinkt die Lust wegzugehen. Und einfach ist der Beruf wirk- lich nicht. Diese Form der Unter- stützung entspricht genau dem, was sich die meisten älteren Men- schen wünschen. Sie sind eine Befürworterin der Digitalisie- rung auch im Bereich der Betreuung. Kann die 24-Stunden-Betreuung davon profitieren? Korosec: Die PersonenbetreuerInnen dür- fen zwar keine medizinische Pflege im ei- gentlichen Sinn durchführen, sind aber trotzdem für den körperlichen und psychi- schen Zustand der zu betreuenden Person verantwortlich. Hier kommt bereits die Di- gitalisierung ins Spiel. Dazu kommen Mög- lichkeiten der Sensorik. Das entlastet die PersonenbetreuerInnen ungemein. Dann gibt es die Möglichkeit von Tele-Care in den jeweiligen Formen. Das nimmt Stress und hebt gleichzeitig die Qualität der Be- treuung. t p m i l K e n i b a S : o t o F Korosec: Ich sehe diese Betreuungsform als durchaus Danke für das Gespräch. 43

Kosten einer selbständigen 24-Stunden-Betreuung aus- machen würde und aus dem Pflegevorsorgebericht ist zu entnehmen, dass PflegeheimbewohnerInnen in Wien mit rund 3.840 EUR, österreichweit mit rund 2.100 EUR von öffentlicher Seite gefördert werden, während KlientInnen in der 24-Stunden-Betreuung sich mit vormals 550 Euro För- derung und seit September 2023 mit 800 Euro Förderung pro Monat begnügen müs- sen. Ein Spitalsbett kostet im Vergleich dazu in Wien das 11-fache und österreichweit das 13-fache einer häusli- chen 24-Stunden-Betreuung. Durch höhere Förderungen für die selbständige 24-Stun- den-Betreuung können da- her an anderer Stelle enorme Kosten eingespart werden. Ein vielversprechen- MARIO TASOTTI: Die selbständige 24-Stunden-Betreuung ist mittlerweile eine tragende Säule in der Betreuungs- und Pflegelandschaft, da es rund 60.000 Be- treuerInnen ermöglicht, mehr als 30.000 Personen eine individuelle und würdevolle Betreuung in den eigenen vier Wänden zu bieten. Mehrere Studien haben gezeigt, dass über 80% der ÖsterreicherInnen sich eine Betreuung Zuhause wünschen. Die selbständige 24-Stun- den-Betreuung ermöglicht es den Menschen, in ihrer vertrauten Umgebung zu bleiben und ihre Selbststän- digkeit und Lebensqualität zu erhalten. Drei der vielen Vorteile der selbständigen 24-Stunden-Betreuung sind: • Viele Personen schätzen sie als maßgeschneiderte, in- dividuelle 1:1-Betreuung, was in anderen Betreuungs- modellen oft nicht gewährleistet werden kann. • Es wird eine hervorragende Betreuungsqualität attes- tiert. Laut Untersuchungen des Kompetenzzentrums für häusliche Pflege wird die Versorgung zu 98% als vollständig und zuverlässig eingeschätzt. • Die Qualitätsentwicklung im Bereich der 24-Stun- den-Betreuung spiegelt sich auch im Qualitätszertifi- kat ÖQZ-24 wieder, das 2019 für Organisationen von Personenbetreuung (Vermittlungsagenturen) einge- führt wurde und ein wesentliches Qualitätsinstrument im Bereich der Organisationen von Personenbetreu- ung darstellt. Der Zugang zur Förderung wird allerdings zunehmend schwieriger, die Einkommensgrenze dafür wurde seit 2007 nicht angepasst. Viele betreu- ungsbedürftige Personen verlieren ihre Förderung oder können sie gar nicht erst in An- spruch nehmen, da ihre Einkommen oder Pensionen über die Einkommensgrenze gestiegen sind. Es ist dringend notwendig, die Einkommensgrenze anzupassen, um den betreuungsbedürftigen Personen den Zugang zur Förderung zu ermöglichen. Die Förderung selbst wurde zwar im Jahr 2023 in 2 Schritten auf 800 Euro erhöht, dies ist jedoch bei weitem nicht ausreichend, um die tatsächlichen Kosten zu decken. Andere Betreuungsformen kosten zum Teil ein Viel- faches mehr und werden von öffentlicher Seite zu einem wesentlich höheren Anteil gefördert. So haben Studien gezeigt, dass eine 24-Stunden-Be- treuung im Angestelltenverhältnis rund das 4-fache der i k n s a r t S o r a C : o t o F MARIO TASOTTI betreibt eine Organisation von Personenbetreuung im Bereich SeniorInnen- betreuung, ist stellvertretender Obmann in der Fachgruppe Personenberatung und Personenbetreuung in der Wirtschafts- kammer Wien sowie allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverstän- diger für die Betriebsorganisation von Organisationen von Personenbetreuung - des Fördermodell für die selbständi- ge 24-Stunden-Be- treuung ist das ÖQZ-24 Fördermo- dell. Dieses Modell wurde im Auftrag des Bundesminis- ters entwickelt und basiert auf dem Re- gierungsprogramm. Es sieht eine valo- risierte Basisförde- rung von 800 Euro pro Monat vor, wel- che aufgrund vieler akkordierter politi- scher Interventio- nen seitens der Fachgruppe Personenberatung und Per- sonenbetreuung in der Wirtschaftskammer Wien und anderer Stakeholder schließlich mit September 2023 umgesetzt wurde. Zu- sätzlich beinhaltet das ÖQZ-24 Fördermo- dell einen Qualitätsbonus und einen Fair- nessbonus. Der Qualitätsbonus dient zur Finanzierung der Mehrkosten bei Einhal- tung bestimmter Qualitätsstandards, ins- besondere der Vorgaben hinsichtlich der fachpflegerischen Qualitätssicherung. Der Fairnessbonus belohnt KlientInnen, die sich für den Erhalt des Bonus verpflichten, be- stimmte Mindesthonorare nach Pflegestu- fen an die PersonenbetreuerInnen zu be- Die selbständige 24-Stunden-Betreuung – ist ein Erfolgsmodell. Wir liefern Qualität und fordern dafür mehr Geld! „ “ zahlen. Die Bereitstellung der erforderlichen finanziellen Mittel für dieses Fördermodell ist dringend erforderlich, um eine hochwertige und leistbare Betreuung für alle zu gewährleisten. 45

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Die Trauer als Geschenk sehen Jeder Abschied, jeder Verlust ist ein kleiner Tod, sagt man. Wie soll ich das jemals schaffen, ohne die oder den oder das leben zu können? Wie soll ich jemals wieder lachen können, wo mir doch nur zum Weinen ist? Welchen Sinn hat das alles? Wie kann ich jemals mit dieser Schuld leben? Wie komme ich da wieder raus? Fragen über Fragen! Der schlimmste Verlust ist der Tod eines geliebten Menschen, als Verlust erleben wir aber auch Abschiede aus gewohnter Umgebung (Wohnort, Arbeitsplatz…), Träume und Lebensplä- ne aufzugeben, Beziehungen zu lösen, Überzeugungen über Bord zu werfen und vieles mehr. Verluste werden uns bewusst durch unzählige, schmerzhafte „Nie wieder“. Sie rufen in uns Trauer hervor, jenes Chaos von Gefühl und Emotion, Verzweiflung und Ausweglosigkeit, von Schuldzuweisungen und Irrwegen. Zur rechten Zeit leuchten dann immer öfter kleine Schimmer neuer Zuversicht auf, Träume von Aufbrüchen und neuer Lebenskraft. Keine Sorge! Trauer ist die ganz normale Reaktion auf Verluste! Gelungen Trauern heißt, eine Ahnung davon zu entwickeln, dass wir Was das Loslassen mit einem geglückten Leben zu tun haben könnte – Martin Krexner schreibt über den Umgang mit Verlust, Tod und Trauer MARTIN KREXNER ist Theologe, Lebens- und Sozialberater, er leitet Seminare zu Themen wie Ethik und Gewaltprävention in Pflege und Betreuung, sowie Sterbebegleitung das Geheimnis geglückten Lebens im Loslassen finden. Loslassen lässt dank- bare Erinnerung entstehen und Erlebtes abschließen. Loslassen schafft Raum für Neues, Spannendes und Neugierde auf Unvorhersehbares. Wer in diesem Sinn zu trauern gelernt hat, wird dereinst auch ein gutes Sterben erleben dürfen: das endgültige und unwiderrufliche Los- lassen. Wie schön, dass wir Menschen trauern können! Vielen gelingt die Trauer besser mit Unterstützung in einem achtungsvollen Dialog, etwa im Rahmen psychosozialer Begleitung. Die Begleitenden bedürfen der Überzeugung, dass im menschlichen Leben aus eigener Kraft Wandlung und Heilung möglich ist. Denn Trauer können wir kaum nach einem ausgeklü- gelten Konzept abarbeiten, und noch so tolle Algorithmen können uns nicht vormachen, wie Trauer „funktioniert“. Und noch etwas sollte die Beglei- tenden auszeichnen: eine Haltung der Demut, die nicht gleich nach dem Beratungserfolg Ausschau hält, sondern nach dem Wunder des Aufstehens und Weitergehens eines Menschen, der in seiner Seele langsam wieder Platz für Schönes und Beglückendes findet. 49 . i m o c k p e e r f / p m o c j , ) r e n x e r K t i a r t r o P ( t a v i r p : s o t o F Das ist wichtig:Lassen wir Trauer zu, geben wir ihr Raum und Zeit – bei uns selbst und bei anderen.Ein liebevoller Händedruck und die Frage: „Was kann ich jetzt für Dich tun?“, ist mehr wert als ein Redeschwall darüber, dass eh bald alles wieder besser wird.Kinder machen kein Hehl aus ihrem Gefühlschaos. Nehmen wir ihre eigene Ausdrucksweise ernst und lassen wir sie so trauern, wie es für sie gut ist.

• Es dürfen von einer Personenbe- treuerIn höchstens drei Menschen mit Delegationsbedarf betreut wer- den. • Es muss eine schriftliche Einwilli- gung der zu betreuenden Person bzw. Angehörigen, Beauftragten oder Vertretungsbefugten vorlie- gen. • Es muss eine schriftliche Anordnung vonseiten medizinischen Fachperso- nals hinsichtlich definierter Tätigkei- ten vorliegen. • Im Rahmen der Anleitung und Un- terweisung ist ausdrücklich auf die Möglichkeit der Ablehnung der Übernahme der Tätigkeit durch die Personenbetreuerin bzw. den Perso- nenbetreuer hinzuweisen. • Die Person, die die fachkundige An- leitung bzw. Unterweisung vor- nimmt, hat sich davon zu vergewis- sern, dass die Personenbetreuerin bzw. der Personenbetreuer über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt. • Die Delegation von pflegerischen und ärztlichen Tätigkeiten ist befris- tet. Sie endet spätestens mit dem je- weiligen Betreuungsverhänis. tätigen Fachpflegepersonen Leitlinien zur Verfügung zu stellen, welche Ihnen die Einschätzung eines Delegationser- fordernisses erleichtern würden, wur- de im Auftrag der Fachgruppe Wien Personenberatung und Personenbe- treuung vom österreichische Gesund- heits- und Krankenpflegeverband eine Arbeitshilfe für den Delegationspro- zess in der Personenbetreuung für die Fachpflege erarbeitet. Sie bildet nun eine objektivierte Basis, um das kom- plexe und kontroversielle Thema suk- zessive in Richtung einer allgemein an- erkannten Standardisierung zu entwickeln. Eine konsequente Umsetzung des Delegationsprozesses würde unzwei- felhaft zu einer Steigerung der Pflege- qualität in der Personenbetreuung führen, ist aber an hohe Kompetenz sowie umfangreiche zeitlich und per- sonelle Ressourcen gebunden. Eine zweckgebundene finanzielle Unter- stützung für betroffene betreuungs- bedürftige Personen, wie sie beim Qualitätsbonus des ÖQZ-24-Förder- modells gefordert wird, ist für den Be- reich der fachpflegerischen Begleitung in der Personenbetreuung daher Vor- aussetzung für eine flächendeckende Umsetzung in der Praxis. MARIO TASOTTI betreibt eine Organisation von Personenbetreuung, ist stellvertreten- der Obmann in der Fachgruppe Personen- beratung und Personenbetreuung der Wirtschaftskammer Wien sowie allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger Die Zusammenarbeit mit medizinischem Fachpersonal Die Zusammenarbeit mit medizini- schem Fachpersonal ist essenziell, um einen reibungslosen Ablauf der Laien- delegation zu gewährleisten. Regelmä- ßiger Austausch und Rücksprache bei Unsicherheiten sind empfohlen. Aktuelles Projekt: Arbeitshilfe im Delega- tionsprozess Mit dem Ziel, den in der Qualitätssi- cherung in der 24 Stunden Betreuung 51

haben, an Lachen und Geschichten. „Danke für all deine Liebe, Mama. Du hast mein Leben so besonders gemacht.“ Die tiefe Verbundenheit ist spürbar, während sie gemeinsam diese letzten Augenblicke teilen. In dieser intimen Atmosphäre ist auch die Du bist nicht allein, Mama. Ich bin hier bei dir „ “ Die häusliche palliative Betreu- ung von sterbenden Menschen ist eine tief berührende Form der Fürsorge. Sie ermöglicht einen einfühlsamen Abschluss des Lebens, umgeben von Liebe und Vertrautheit. Hierbei spielen Angehörige und Fach- kräfte eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der PatientInnen im Mittel- punkt stehen. Die passen- de Ausbildung für beide Gruppen ist hierbei von größter Bedeutung. Die Idee hinter der palliativen Betreuung zu Hause ist es, eine Atmo- sphäre der Geborgenheit zu schaf- fen, in der der oder die Sterbende von vertrauten Menschen umgeben ist. Dies ermöglicht es, sich auf den bevorstehenden Abschied vorzu- bereiten. Die Angehörigen tragen in dieser Phase eine hohe Verantwor- tung. Sie bieten vor allem emotio- nale Unterstützung, eine vertraute Umgebung, und spenden Trost. Ihre Rolle ist von unschätzbarem Wert. Sie sind da, um den Sterbenden zu umsorgen, Schmerzen zu lindern und Gesellschaft zu leisten. Ihre Präsenz und Unterstützung mindert auch Ängste. Um diese Herausforderung bestmöglich zu meistern, ist eine spezielle Ausbildung für Angehörige unerlässlich. Eine Geschichte vom Abschied In einem ruhigen Zimmer, erfüllt von sanftem Tageslicht, liegt Frau Schneider in ihrem eigenen Bett. Um sie herum sind vertraute Bilder und Erinnerungsstücke. Ihre Tochter, Emily, sitzt neben ihr, hält ihre Hand und spricht leise mit ihr. „Du bist nicht allein, Mama. Ich bin hier bei dir“, sagt Emily mit sanfter Stimme. Frau Schneiders Atmung ist ruhig und gleichmäßig, ein vertrau- tes Lächeln huscht über ihr Gesicht. Es ist ein Moment des Friedens, der von jahrelanger Bindung und Liebe geprägt ist. Emily erinnert ihre Mutter an glückliche Momente, die sie geteilt Pflegekraft, Frau Müller, anwesend. Sie achtet auf Frau Schneiders Wohlbe- finden, sorgt dafür, dass sie keine Schmerzen hat und der Raum mit Ruhe erfüllt ist. Als Frau Schneiders Atemzüge allmählich schwächer werden, halten Emily und Frau Müller respektvoll ihre Anwesenheit bei ihr aufrecht. Gemeinsam schaffen sie einen Raum der Geborgenheit und des Trostes für Frau Schneider, während sie sich darauf vorbereitet, ihren letzten Atemzug zu nehmen. In den letzten Augenblicken spürt Emily, wie Frau Schneiders Hand lang- sam lockerer wird. Sie drückt sie leicht und flüstert: „Es ist okay, Mama. Du kannst gehen, wenn du bereit bist. Ich werde immer deine Liebe in meinem Herzen tragen.“ Sanft und friedlich verlässt Frau Schneider diese Welt, umgeben von der Liebe ihrer Tochter bis zum letzten Atemzug. In den Stunden und Tagen danach steht die betroffene Familie vor der Aufgabe, mit dem Verlust umzugehen. Die Gewissheit, dass Frau Schneider in vertrauter Umgebung und von ihren Lieben umgeben ihren letzten Weg gegangen ist, gibt ihnen Trost. Schlussgedanken: Die palliative Betreuung zu Hause ermöglicht es Menschen, ihre letzten Tage in einer vertrauten Umgebung zu verbringen, umgeben von Liebe und Geborgenheit. Angehörige und Fachkräfte spielen eine entscheiden- de Rolle in dieser Zeit. Die angemes- sene Ausbildung bereitet sie darauf vor, den Sterbenden bestmöglich zu unterstützen und ihnen einen friedlichen Abschied zu ermöglichen. In solch bewegenden Momenten wird deutlich, wie bedeutsam diese Form der Betreuung ist – eine Möglichkeit, das letzte Kapitel des Lebens in Wür- de zu schreiben. Ausbildung für Angehörige Angehörige, die sich um Sterbende zu Hause kümmern, können von Schu- lungen und Workshops profitieren, die darauf abzielen, ihre Fähigkeiten im Umgang mit der Situation zu stär- ken. In diesen Schulungen lernen sie nicht nur Pflegekenntnisse, sondern auch Kommunikationsstrategien und den Umgang mit eigenen emoti- onalen Belastungen. Sie erlernen Methoden zur Schmerzlinderung, zur Steigerung des Komforts und zur Bewältigung schwieriger Gespräche über den bevorstehenden Abschied. Professionelle Fachkräfte als Unterstützung Auch professionelle Pflegekräfte und medizinisches Fachpersonal spielen in der häuslichen palliativen Betreu- ung eine bedeutende Rolle. Mit me- dizinischem Wissen und Erfahrung gewährleisten sie, dass der Sterbende angemessen versorgt wird. Die Aus- bildung für Fachpersonal sollte neben medizinischem Fachwissen auch Kommunikationskompetenzen und Einfühlungsvermögen umfassen, um sowohl dem Patienten als auch den Angehörigen gerecht zu werden. Ausbildungsangebot Martin Krexner und Peter Kreuter, bieten sowohl pflegenden Angehöri- gen als auch medizinischem Fachper- sonal jährlich stattfindende Weiterbil- dungen zum Thema Palliative Care an. Peter Kreuter, Diplomierter Gesundheits- und Krankenpfleger, Palliativpfleger m o c . k i p e e r F , ) r e t u e r K t i i a r t r o P ( m r u w n i i e W o d u t s o t o F : o t o F 53

Zertifizierte Qualität Was ist das ÖQZ-24? ÖQZ-24 ist das Österreichische Qualitätszer- tifikat für Vermitt- lungsagenturen in der 24-Stunden-Be- treuung. Es wurde vom Sozialministe- rium gemeinsam mit der Wirtschaftskam- mer Österreich sowie den Wohlfahrtsträgern (wie Hilfswerk und Cari- tas) entwickelt. Im Mittelpunkt der ÖQZ-24 Qua- litätsstandards steht eine gelingende und stabile Betreuungssituation: für Kundinnen und Kunden, Angehörige und Betreuungskräfte, in Zusammen- arbeit mit den Vermittlungsagenturen. Die ÖQZ zertifizierten Agenturen achten auf die Ausgewogenheit der Interessen zwischen Kundinnen und Kunden, Angehörigen, Betreuungsper- sonen und der Agenturtätigkeit zum Wohle der betreuten Person und zur Zufriedenheit aller Beteiligten. Die übernommenen Verpflichtun- gen werden nach den Grundsätzen der Vertragstreue, Transparenz und Professionalität erfüllt. Die ÖQZ zertifizierten Vermitt- lungsagenturen unterziehen sich freiwillig einer regelmäßigen externen Überprüfung. PflegeexpertInnen prü- fen dabei die Einhaltung der Qualitäts- standards und die Managementpro- zesse der Vermittlungsagenturen. Eines der wichtigsten Merkmale ist die Einbindung der diplomierten Fach- pflege von Beginn an, laufend durch regelmäßige Qualitätsvisiten und falls erforderlich, die Übertragung von pflegerischen Tätigkeiten an die Perso- nenbetreuerInnen sowie die Kontrolle der durchgeführten Maßnahmen. Das vom Sozialminis- terium und der Wirt- schaftskammer ins Le- ben gerufene ÖQZ-24 ist somit das einzige Qualitätszertifikat im Bereich der 24-Stun- den-Betreuung in Österreich. Es leistet einen wesentlichen Beitrag zur Lebens- qualität der betreuungs- bedürftigen Personen und ihrer Familien. Was sind die zentralen Qualitätsmerkmale einer ÖQZ-24 zertifizierten Vermittlungs- agentur? Immer wieder werden fehlende Trans- parenz und Qualität im Zusammen- hang mit der 24-Stunden-Betreuung erwähnt. Eine klare Antwort auf die Frage nach der Transparenz der Leis- tungen und der Qualitätsstandards gibt dazu das ÖQZ-24. Das bekommen die Kundinnen und Kunden einer zertifizierten Vermittlungsagentur: • Dokumentierte und nachvollziehba- re Leistungen • Transparenz in den Verträgen • Qualitätssicherung durch diplomier- te Gesundheits- und Krankenpflege- personen ab Beginn der Betreuung sowie mindestens einmal im Quartal • Bei Bedarf: Übertragung pflegeri- scher Tätigkeiten („Delegation“) an die PersonenbetreuerInnen • Ein umfangreicher Notfallplan liegt vor, damit alle Beteiligten bei unvorhersehbaren Ereignissen rasch reagieren können • Bei Ausfall der Personenbetreuerin bzw. des Personenbetreuers wird eine Ersatzbetreuung innerhalb von drei Tagen sichergestellt • Die Vermittlungsagentur kümmert sich bei Differenzen zwischen der betreuungsbedürftigen Person und der Personenbetreuerin bzw. des Personenbetreuers um eine rasche und nachhaltige Lösung • Klare Rahmenbedingungen für Per- sonenbetreuerInnen Wo finde ich eine ÖQZ-zertifizierte Agentur? Sie finden die zertifizierten Agenturen und auch die Angaben, in welcher Re- gion bzw. Bundesland diese tätig sind, auf der Webpage des Vereins unter: https://oeqz.at/ zertifizierte-vermittlungsagenturen Mittlerweile sind es 40 zertifizierte Ver- mittlungsagenturen. Und damit rund ein Drittel aller Betreu- ungsverträge in Österreich, die über eine Vermittlungsagentur zustande kamen. JOHANNES WALLNER ist Mitbegründer des „Vereins zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen“ und ehren- amtlicher Geschäftsführer für den Bereich ÖQZ-24. Er ist seit mehr als drei Jahrzehn- ten im Management von Altenpflege- einrichtungen tätig. ) r e n l l a W t i i a r t r o P ( a r u C e n e S : o t o F 55

3 2 4 5 6 Foto 1:Die Kursteilnehmerinnen in Timisoara 2018 präsentieren stolz ihre Diplome • Foto 2: Ich führe einen Sitztanz vor, das „Handplattler-Lied“ • Foto 3: Timisoara 2018 – Eine stolze Teilnehmerin mit Ihrem Diplom. • Foto 4: Beim Lösen von Übungsaufgaben in Gruppen Foto 5: Die Gruppe von Arad 2018 mit meiner Co-Trainerin Beate-Feketein der weißen Jacke, vorne mitte, die die Teilnahmen über Facebook hervorra- gend organisierte. • Foto 6: Die Seminargruppe in Resita, 2016. 1. Umgang mit Demenz: Arten von Demenzkrankheiten, Sta- dienverlauf der Alzheimer-Demenz, die psychosoziale Situation älterer Menschen und Interventionsmöglich- keiten (z.B. verschiedene Übungen, Trai- nings, Verhaltensweisen, usw.). 2. Kommunikation und Umgang mit Konflik- ten: Planung schwieriger Gespräche, eigene Argumente auf den Punkt bringen, Nutzen für beide Seiten herausarbeiten. 3. Kinästhetik: Hilfe zur Selbsthilfe für betreute Personen; welche Techniken er- leichtern das Aufstehen oder Hinsetzen, wie können BetreuerInnen selbst kräftesparend mobilisieren usw. 4. Ernährung im Alter: Wichtige Details zur gesunden Ernährung im Alter; was kann man tun, wenn Menschen nicht essen oder trin- ken wollen? Essgenuss - auch wenn Geruchs- und Geschmackswahrnehmung nachlassen. 5. Sterbebegleitung, Umgang mit Trauer: Wie geht man in der Betreuung mit Krank- heit und Tod um? Ehrliche Gespräche über ERWIN POPULORUM ist Dipl. Lebens- und Sozialberater sowie M.A.S. Trainer (Morbus Alzheimer Syndrom). Er war von der ersten Stunde an Vortragen- der und Ansprechpartner für die Teilneh- merInnen der Personenbetreuerakademie Krankheiten und das Sterben sind bei Bedarf wichtige Bausteine der Betreuung. 6. Deutsch und Unternehmertum: Was be- deutet es, selbständig zu sein? Worauf muss man bei steuerlichen Fragen oder bei der Sozialversicherung achten? Vertiefung der Deutsch-Kenntnisse. Corona brachte dann die gesamte Branche in einen Ausnahmezustand. Präsenz-Semina- re wurden abgesagt. Später wurden dann We- binare angeboten, jedoch das Interesse war eher bescheiden. Mit einer neuen Initiative wurden nun Videos produziert, die ohne An- meldung oder Zugangsbeschränkungen aufge- rufen werden können. Die Zielgruppe der Per- sonenbetreuung soll seit Oktober 2023 per wöchentlichem Newsletter (25 Videos in 25 Wochen), per Facebook und Instagram (dazu werden auch entsprechende Reels erstellt) er- reicht werden. Weitere Module sollen folgen. Das Studium dieser Videos soll die Arbeit für die Personenbetreuung erleichtern, sie ange- nehmer gestalten und einen würdevollen Um- gang mit verwirrten Menschen sicherstellen. 57

Schlichtung online beantragen: https://bit.ly/schlichtungsantrag Das Schlichtungs- verfahren ist freiwillig und kostenlos. „ “ trag aus und sendet uns diesen (Siehe Link auf dieser Seite). Wichtig ist die Konfliktsituation möglichst genau zu beschreiben und die vorhandenen schriftlichen Unterlagen (z.B. Verträge) gleich mitzusenden. Wie läuft ein Verfahren ab? Tanzer: Nach Eingang des Schlichtungsantrages holen wir eine schriftli- che Stellungnahme der Gegenseite ein. Wir führen eine offene, aufrichtige Kommunikation, in der die jeweiligen Standpunkte beider Seiten klar kommu- niziert werden. Bei Bedarf hinterfragen wir etwaige zusätzliche Informatio- nen. Das sind meistens schriftliche Vereinbarungen, Abrechnungen oder auch etwaige schriftliche Kommunika- tion zwischen den Beteiligten. Wenn uns dennoch Informationen fehlen, bemühen wir uns die offenen Fragen abzuklären. Wenn beide Konfliktseiten gut mitarbeiten, ist die Klärung auch rasch möglich. Das Schlichtungsverfah- ren ist freiwillig und kostenlos. Zuzana, was war dein spannendster Fall bei der Schlichtungsstelle? Welches Problem wurde da an dich/euch heran- getragen? Tanzer: Die Schlichtungsfälle sind im- mer individuell, da sie sehr situations- und personenabhängig sind. Obwohl die Fälle ziemlich oft den gleichen Be- weggrund haben (z.B. Geldforderungen der BetreuerInnen gegenüber Organi- sationen oder KlientInnen), verlaufen sie sehr unterschiedlich. Vorrangig geht es beim Schlichtungsverfahren darum, eine für alle zufriedenstellende Lösung zu finden. Spannend war zum Beispiel ein Fall, in dem sich eine Betreuerin beschwerte ihr Honorar durch eine Organisation von Personenbetreuung nicht ausbezahlt zu bekommen, obwohl die Organisation eine Überweisungsbe- stätigung vorlegen konnte. Die Betreu- erin hat jedoch eine Bankbestätigung vorgelegt, dass sie den überwiesenen Betrag nie erhalten hat. Eine andere Betreuerin wurde wiederum für ihre Betreuungsleistun- gen nicht bezahlt und hat sich sehr für ihr Honorar eingesetzt. Sie hat sogar eine beeidete Übersetzerin engagiert, um mit uns ohne Sprachschwierigkeiten kommunizieren zu können. Es gab auch zwei Betreue- rInnen, die selbst die Polizei gerufen hatten, weil sie wegen Alkoholmissbrauch oder Diebstahl falsch be- schuldigt wurden. Wie sah die Lösung aus? Was waren die Konsequen- zen? Tanzer: Durch das Einschreiten unserer Schlichtungsstelle in diesem Fall ist es zur rascheren Abklärung des Honorar- betrages sowie zu dessen Auszahlung an die Betreuerin gekommen. In diesem Fall arbeitete die betroffene Organisation gut mit uns zusammen und wir konnten nach viel Aufklärungsarbeit eine Lösung erzielen, die für alle akzeptabel war. ZUZANA TANZER leitet gemeinsam mit ihrem Mann Rainer eine Organisation von Personen- betreuung für 24-Stunden-BetreuerInnen. Außerdem ist sie die Ombudsfrau der Schlich- tungsstelle für Fragen der Personenbetreuung in der Fachgruppe Personenberatung und Personenbetreuung in der Wirtschaftskammer Wien. Wie oft wird die Schlichtungsstelle in Anspruch genommen? Tanzer: Wir erhalten ein bis zwei schriftliche Schlichtungsanträge pro Monat. Es gibt deutlich mehr telefonische Anfragen, die nach der Erstauskunft nicht immer zu einem schriftlichen Schlichtungsantrag führen müssen. Vielleicht hast du ein paar gute Tipps, um im Vorfeld einer 24-Stunden-Betreu- ung potenziele Konflikte zu vermeiden? Tanzer: Ja, sehr gerne: TIPPS FÜR PERSONENBETREUERiNNEN Informieren Sie sich im Vorfeld über Ihre Rechte und Pflichten bei Ihrer Tätigkeit. Achten Sie darauf, dass alle Vereinbarungen schriftlich geschlossen werden. Haben Sie Mut, Ungerechtig- keiten aufzuzeigen und setzen Sie sich für Ihre Rechte ein, wenn diese verletzt werden. TIPPS FÜR ORGANISATIONEN Achten Sie auf die richtige Auswahl der PersonenbetreuerInnen. Kommuni- zieren Sie auch in Konfliktsituationen wertschätzend und nehmen Sie am Schlichtungsverfahren teil. Setzen Sie durch Ihre freiwillige Mitarbeit ein Zeichen des Zusammenhalts im Bereich der Personenbetreuung und Ihres Wil- lens zur Qualitätssteigerung. TIPPS FÜR KLIENTINNEN Lassen Sie sich zu den Leistungen & Preisen von PersonenbetreuerIn- nen und Organisationen ausführlich beraten. Denken Sie präventiv und holen Sie sich frühzeitig Informationen, um genügend Zeit zu haben die beste Betreuungslösung zu finden. UND ZULETZT EIN TIPP FÜR ALLE Leben Sie Respekt, Toleranz und Wert- schätzung auch in Konfliktsituationen. Vielen Dank für das Gespräch! 59

Das heißt, Ihr Ehemann wurde umgehend betreut. Das hat auch ermöglicht, dass Sie einige Tage auf Abstand gehen, weil sie diesen seelischen Druck kurzfristig nicht ertragen konnten? Zehner: Ja genau, so war es. Und wie war es mit der 24-Stunden-Be- treuung, wie war der Erstkontakt? Was haben Sie empfunden in dieser neuen Si- tuation? Zehner: Der Erstkontakt war … sie hat sich vorgestellt und ich dachte mir, sie sieht aus wie ein Engel mit blonden Lo- cken. Und ich habe mir gedacht, die wur- de mir geschickt … einfach, dass es mir wieder besser geht. Sie war wirklich eine ganz liebevolle, wunderbare Frau, mit der ich sofort eine gute Beziehung hatte. Wir haben uns ohne Worte verstanden. Sie war auch zu meinem Mann irrsin- nig lieb. Sie war auch in der Nacht bereit, aufzustehen, wenn etwas war. Es gab ja Nächte, da musste er viertelstündlich auf die Toilette …und sie ist aufgestan- den und mit ihm auf die Toilette gegan- gen. Sie hat nicht nur meinen Mann be- treut, sie hat den ganzen Haushalt ver- sorgt, sie hat eingekauft, gekocht und beim Aufräumen unterstützt. Darf ich fragen, wie alt waren Sie da- mals? Zehner: Das war 2016, ich war 74 Jahre alt und mein Mann 80. Als die 24-Stunden-Betreuerin zum ers- ten Mal ins Haus kam, wie haben Sie sich gefühlt, dass eine fremde Person jetzt bei Das heißt, Sie waren ein we- nig hin- und hergerissen zwischen vernünftiger Vor- sicht und hoher Sympathie? Da kommt jetzt jemand, den man gar nicht kennt … Zehner: Ja genau, ich habe auch vorher alle Wertsa- chen in ein Schließfach bei der Bank gegeben. Das wa- ren die Ängste … aber die waren unbegründet. Wie hieß denn die Dame? Zehner: Madalina, wir halten nach wie vor Kontakt, obwohl mein Mann bereits verstorben ist. Wir sind ja Freundinnen geworden. Also, sie kam aus Rumänien, sprach sehr gut deutsch und hatte vor- her bereits Erfahrung als Betreuerin. Sie hatte ihr eigenes Zimmer bei uns und wir haben sofort Internet bei uns einge- richtet, damit sie Kontakt zu ihren zwei Kindern halten konnte, die waren bei der Großmutter. Man muss sich das vor- stellen, die Madalina hat sogar täglich bei den Hausaufgaben geholfen! Am Telefon? Zehner: Ja, man muss sich das vorstel- len. Sie war ja immer ein Monat bei uns und dann wieder ein Monat in ihrer Hei- mat. Sie war fast zwei Jahre bei uns, da- zwischen kamen wechselnd immer an- dere Damen. Als mein Mann sich Ihnen zuhause wohnt? Zehner: Es war schon ein ziemlicher Ein- schnitt. Ich hatte schon große Bedenken im Vorfeld. Aber, wie gesagt, diese Frau war so lieb und so nett, dass es mir dann bald leichter gefallen ist. Ich habe vorher alle Wertsachen in ein Schließfach bei der Bank getan. Das waren die „ Ängste. “ überhaupt nicht mehr bewegen konnte, wurde es für Madalina dann zu schwer, ihn zu heben, ich habe ja auch immer mitgeholfen, ihn aus dem Bett in den Rollstuhl zu heben, anfangs hat mein Mann ja noch mitgeholfen. Aber dann ging das nicht mehr. Ich habe dann zum ersten Mal einen Mann als Betreuer an- gefordert. Das war dann wieder etwas schwierig, ein fremder Mann bei mir zu Hause! Mein Sohn hat dann beim ersten Treffen mitgeholfen das Eis zu brechen. Der jun- ge Mann, er hieß Marcus Cristian, war Komponist und er spielte uns Lieder vor, die er geschrieben hat- te. Er war entzückend, fast zu hilfsbereit. Er stand alle fünf Minuten in der Tür und fragte, ob er behilflich sein konnte (lacht). Ich hab’ ihm dann oft ge- sagt, er soll sich entspannen und eine Auszeit nehmen … Das war auch ein ganz lieber Mensch. Haben Sie noch einen guten Rat, für alle, die über eine 24-Stunden-Betreuung nachdenken? Zehner: Also am Anfang fiel es mir schwer zu akzeptieren, dass mein Mann sich auf einmal veränderte, dass er total seltsame Dinge macht, die Situation kann man ja am Anfang gar nicht einord- nen. Zu Beginn dachte ich, er macht das mit Absicht. Und dann dauerte es bei mir lange, bis ich meine eigenen Grenzen ge- spürt habe. Mein guter Rat: rechtzeitig Hilfe holen, nicht erst warten bis es nicht mehr geht. Danke für das Gespräch. Margret Zehner (r.), mit ihrem Ehemann, Andreas, vor etwa 30 Jahren (l.), mit Ehemann und Betreuerin Madalina (mitte) 61

Ja, essen müssen Sie ja auch noch. Und den fehlenden Betrag zahlt Ihre Mutter von ihrer Pension, habe ich gehört – wie alt ist Ihre Mutter? Brezina: Das ist korrekt. Meine Mutter ist 83 Jahre alt. Mein Vater verstarb während der Coronakrise an COPD. Mein herzliches Beileid. Wie hoch ist der monatliche Beitrag Ihrer Mutter? Brezina: Meine Mutter unterstützt mich mit 300 bis 400 Euro. Frau Brezina, ist es Ihrer Meinung nach nicht unvertretbar, dass von staatlicher Seite für Menschen wie Sie nicht ausrei- chend vorgesorgt werden kann? Brezina: Das ist richtig. Meine Mutter ist zum Glück noch gesund genug, aber was passiert, wenn sie selbst Unterstüt- zung benötigt und nicht mehr für mich sorgen kann? Finanziell geht es ihr im Moment noch recht gut, da sie keine ho- hen Mietkosten hat … aber ich möchte nicht auf die „Tränendrüse drücken“. OK, aber wenn die Verhältnisse anders wären, wäre es nicht mehr leistbar. Brezina: Das stimmt. Ursprünglich war der staatliche Zuschuss dafür gedacht, die Sozialversicherung der BetreuerIn- nen zu decken und die KlientInnen zu entlasten. Doch die Sozialversicherung ist mittlerweile so hoch, dass ich einen Teil davon mitfinanzieren muss. Zusätz- lich zu den Honoraren der BetreuerIn- nen und anderen Kosten wie Transpor- ten. Der durchschnittliche Tagessatz der BetreuerInnen liegt bei etwa 65 bis 100 Euro. Diese Damen leisten hoch wertvolle Arbeit, können jedoch nicht „ Diese Damen leisten hoch wertvolle Arbeit, können jedoch nicht ge- nug einzahlen, um eine angemessene Pension zu erhalten. “ treuerinnen, Frau Daniela Cakurdová, kenne ich seit vierzehn Jahren, wir sind wie ein eingespieltes Ehepaar (lacht). Die andere Dame, Frau Lucia Titková, hilft mir seit vier Jahren. Ich bin beiden sehr, sehr dankbar. Wie sieht ein typischer Ta- gesablauf bei Ihnen aus? Brezina: Ich habe eine Halterung an meinem Bett, auf der mein Handy liegt. Damit kann ich die Damen rufen, da ich ja die Maske trage und sie mich sonst nicht hören würden. Morgens kommt die Betreuerin, die gerade im Dienst ist, und hilft mir beim Aufstehen. Dann folgt der Transfer in den Rollstuhl – da kann ich überhaupt nicht mithelfen und ich habe immerhin 35 Kilo!! Danach geht es auf die Toilette, duschen, Zähne- putzen, Anziehen und so weiter. Ich kann nur meinen elektrischen Rollstuhl und mein Handy bedienen, und das auch nur mit der linken Hand. Selbst essen kann ich nur mit Hilfe, trinken kann ich nur durch einen Strohhalm, da ich kein Glas heben kann. Sie sind also auf intensive Betreuung un- bedingt angewiesen, aber der staatliche Zuschuss ist begrenzt? Brezina: Richtig, ich habe Pflegestufe 7, das sind 1879 Euro. Die Unterstützung für die 24-Stunden-Betreuung wurde ab 1. September 2023 auf 800 Euro erhöht. Wie hoch war die Unterstützung bisher? Brezina: In den letzten 14 Jahren erhielt ich nur 550 Euro monatlich. Im Januar dieses Jahres stieg sie um 90 Euro und ab 1. September wurde sie auf 800 Euro erhöht. Dies entspricht jedoch im We- sentlichen einer Inflationsanpassung, also keine echte Erhöhung. Es fehlt also immer noch ein Betrag. Wie schließen Sie diese Lücke? Brezina: Ich beziehe die Mindestpen- sion, die Berufsunfähigkeitspension, in Höhe von 1.052 Euro mit Ausgleichs- zulage. Davon gehen allein 800 Euro für Wohnen, Heizen und Strom ab. Sie können sich vorstellen, dass für die Betreuung kein Geld übrig bleibt ... genug einzahlen, um eine angemessene Pension zu erhalten. Meine Betreuerin, die seit 14 Jahren für mich da ist, wird im besten Fall 250 bis 300 Euro Pension von Österreich erhalten. Davon kann sie nicht leben. Ich als Klientin kann ihr nicht mehr zahlen, um eine höhere Versicherungsleistung zu ermöglichen ... Das ist verständlich. Wir lassen das jetzt so stehen. Haben Sie eine abschließende Botschaft für die Leserinnen und Leser? Brezina: Es ist merkwürdig: Wenn ich keine Betreuerinnen hätte und in ein Pflegeheim müsste, würde die Stadt Wien 9.000 Euro zahlen, abzüglich des Pflegegeldes und 80 % der Pension. Für meine Betreuung zu Hause erhalte ich jedoch nur 800 Euro Zuschuss. Ich möchte nicht gezwungen werden, in ein Pflegeheim zu gehen. Jeder hat das Recht – das ist ein Menschenrecht! – dort zu leben, wo er möchte, auch wenn er krank ist. Danke für Ihre Offenheit. Evelyn Brezina (ganz links) mit ihren Betreuuerinnen, Frau Titková (links), Frau Cakurdová (o.links), ihrer Mutter, Elfriede Brezina (o. rechts). 63

oft rund um die Uhr vor Ort sind, übernehmen eine Vielzahl von Aufgaben, die von der Grundpflege bis zur sozialen Begleitung reichen. Sie sind oft die Brücke zwischen den Fachpflegekräften und den Familien, indem sie eine entscheidende Rolle in der emotionalen Unterstützung der Betreuten spielen. Die 24-Stunden-BetreuerInnen können eine breite Palette von Dienstleistungen anbieten, darunter: 1. Unterstützung bei der Grund- pflege: Hierzu gehören alltägliche Verrichtungen wie Waschen, Anziehen und Hilfe bei den Mahlzeiten, wobei immer darauf geachtet wird, die Würde und Selbstständigkeit der betreuten Person zu wahren. 2. Hauswirtschaftliche Tätigkeiten: Diese Betreuungspersonen unterstützen auch bei den täglichen Haushaltsaufgaben, wie Kochen, Putzen und Einkaufen, um ein sauberes und angenehmes Zuhause zu gewährleisten. 3. Soziale Begleitung: Sie sind oft auch Gesprächspart- nerInnen, die den Betreuten Gesellschaft leisten, sei es durch Gespräche, gemeinsames Lesen oder Spaziergänge, um die soziale Isolation zu vermindern. 4. Mobilitätshilfe: Sie helfen den Betreuten bei der Mobilität, unterstützen beim Aufstehen, Gehen und begleiten sie zu Terminen oder Veranstal- tungen. 5. Erinnerung an die Medikamente- neinnahme: Sie sorgen dafür, dass die Betreu- ten ihre Medikamente rechtzeitig und in der richtigen Dosierung einnehmen, auch wenn sie keine medizinischen Maßnahmen durchführen dürfen. Wichtig zu wissen: die 24-Stun- den-Betreuung ist eine wertvolle Ergänzung und Unterstützung, aber kein Ersatz für Fachpflege. Speziali- sierte medizinische Maßnahmen bleiben den Fachkräften vorbehal- „ Wichtig zu wissen: die 24-Stunden-Betreuung ist eine wertvolle Ergänzung und Unterstützung, aber kein Ersatz für Fachpflege. “ ten, und die 24-Stunden-BetreuerIn- nen arbeiten eng mit diesen Fach- kräften zusammen, um eine ganzheitliche Betreuung zu gewähr- leisten. Im Rahmen der Delegations- möglichkeiten ist es 24-Stunden-Be- treuungspersonen auch möglich spezifische pflegerische Maßnahmen eigenständig und verantwortlich umzusetzen. 24-Stunden-Betreuung bietet nicht nur praktische Hilfe, sondern auch emotionale Unterstützung und Gesellschaft. Tiefe, bereichernde Beziehungen entwickeln sich oft zwischen Betreuten und ihren Betreuungspersonen. Diese Bezie- hungen verbessern das Wohlbefin- den und die Lebensqualität der Betreuten erheblich. Entlastung für pflegende Angehörige Die Pflege geliebter Menschen kann belastend sein. Angebote wie 24- Stunden-Betreuung ermöglichen Angehörigen Regenerationsphasen zur Erhaltung ihrer eigenen Gesund- heit und ihres Wohlbefindens. Qualitätsorientierte Organisationen als Begleiter Die Qualität der häuslichen Pflege und Betreuung hängt wesentlich von Organisationen von Personen- betreuung ab, die Schulungen, Qua- litätsstandards wie etwa nach dem ÖQZ-24 und individuelle Betreuung sicherstellen. Positive Resonanz in der Gemeinschaft Die Gesellschaft schätzt die häusli- che Pflege positiv. Betreute und ihre Familien berichten von tiefen Bin- dungen und hochwertiger Betreuung und Pflege. Diese Resonanz unter- streicht den Wert dieser Dienstleis- tungen. Schlussfolgerung Die häusliche Pflege und Betreuung ist ein komplexes, aber ungemein wertvolles System, das den Betroffe- nen ein Leben in Würde, Komfort und Selbstbestimmung ermöglicht. Durch die Kombination aus Fachpflege, 24-Stunden-Betreuung, Unterstüt- zungsangeboten für Angehörige und der kompetenten Begleitung durch Organisationen von Personenbe- treuung entsteht ein ganzheitliches Netzwerk, das den individuellen Be- dürfnissen jedes Einzelnen gerecht wird. Die durchweg positive Resonanz von Betreuten und ihren Familien unterstreicht die Bedeutung und den Wert dieser Dienstleistungen in unse- rer Gesellschaft und zeigt, dass eine liebevolle und kompetente Pflege und Betreuung zu Hause nicht nur mög- lich, sondern sehr oft auch die beste Lösung ist. HELMUT LUTZ ist Geschäftsführer einer ÖQZ-24 zertifizierten Organisation von Personenbe- treuung, welche eine individuelle Pflege und Betreuung zu Hause anbietet. 65

3 Foto 1: Janisch überreicht den L.E.O. Award an Evelyn Brezina, eine engagierte Fürsprecherin für die 24-Stunden-BetreuerInnen. Foto 2: Die Berufsgruppensprecherin der Lebens- und SozialberaterInnen in der WKW, Beate Kolouch, nimmt die Auszeichnung entgegen. Foto 3: Peter Schütz und Peter Atamaniuk. Foto 4: Science Buster Martin Moder. Foto 5: Der L.E.O. Award – eine Skulptur aus Glas als Ehrung für hohes Engagement. 5 4 men sparen Geld und erreichen letztlich einen höheren Return on Investment. Beate Kolouch hat durch Ihre einfühlsame Art und ihr tiefes Verständnis für die Bedürfnisse ihrer KlientInnen, viele Perso- nen in schwierigen Lebenssituationen unterstützt und sie auf ihrem Weg begleitet. Darüber hinaus setzt sich Frau Kolouch als Berufsgruppensprecherin der psychosozialen Beratung intensiv für die Belange ihrer KollegInnen ein. Sie hat aktiv dazu beige- tragen, die Qualität der psychosozialen Beratung nachhaltig zu verbessern und die Anerkennung dieser wichtigen Berufsgrup- pe zu fördern. Ihre Leidenschaft und ihr Einsatz für die Wei- terentwicklung des Berufsstandes sind bewundernswert und haben dazu beigetragen, dass die psychosoziale Beratung heute einen maßgeblichen Stellenwert in unserer Gesellschaft hat. Buchautorin und Influencerin Die zweite Preisträgerin, Evelyn Brezina, leidet seit ihrem sechsten Lebensjahr an der seltenen Glasknochenkrankheit und sitzt im Rollstuhl. Sie hat es geschafft, ihre eigenen Herausfor- derungen zu meistern und dabei nicht den Blick für die Bedürf- nisse anderer zu verlieren. Trotz etwa 60 Knochenbrüchen bestand sie 1995 die Matura und arbeitete bis 2001 als Sekretä- rin beim Wiener Roten Kreuz. Nun ist sie seit Jahren auf eine 24-Stunden-Betreuung angewiesen und kennt daher die Proble- me und die großartigen Leistungen der BetreuerInnen aus erster Hand. Deshalb setzt sich die Buchautorin und Influence- rin lautstark und nachhaltig für die Anliegen der selbständigen PersonenbetreuerInnen, für Inklusion und Barrierfreiheit ein. Sie hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen in herausfor- dernden Situationen zu unterstützen und ihnen Mut zu machen. Unter „@vienna_wheelchair_view“ ist sie auf Instagram aktiv und hat dort aktuell über 7000 Follower. Sie ist ein Vorbild für uns alle, denn sie zeigt auf, dass es kei- ne Grenzen gibt, wenn es darum geht, anderen zu helfen und sich für ihre Rechte und Anliegen einzusetzen. 67